Отзывы о программе ТоргСофт

 
 
1
2 
 
Сортировать по: Дате добавления Рейтингу Количеству ответов

артур про ТоргСофт 9.1.5.0 [05-03-2018]

Вводят абон плату, написали статью об этом. Утром читаю, есть комментарий возмущение, после обеда все потерли

молодцы торгсофтовцы!

https://torgsoft.ua/articles/praktika-primeneniya/dogovor-servisnogo-obsluzhivaniya-torgsoft.html
| | Ответить

Анастасия, маркетолог Тор в ответ артур про ТоргСофт 9.1.5.0 [09-03-2018]

Артур,
Мы открыты для общения с пользователями. Если Вы хотите оставить свой отзыв о работе конкретного сотрудника, программы или компании Торгсофт® в целом, отправьте, пожалуйста, его на info@torgsoft.ua или через кнопку "Оставить отзыв руководителю" на нашем сайте. Каждое обращение тщательно изучается и доводится до сведения руководителя компании. На такое письмо всегда дается ответ, и оно не потеряется, в отличие от сообщений на сторонних форумах.
| | Ответить

Дмитрий Бараник про ТоргСофт 9.1.5.0 [27-01-2018]

Друзья присоединяйтесь к скайп чату пользователей Торгсофт https://join.skype.com/m2iBIt3nNmWV
| 1 | Ответить

Дмитрий Бараник про ТоргСофт 9.1.5.0 [06-11-2017]

Не однократно писал разработчикам о необходимости явного, принудительного, в отдельном специальном поле карточки товара указания поставщика. Привязки товара к одному или нескольким (альтернативным) поставщикам. Все просьбы -как в порожнюю бочку. Сейчас хочу представить скрины к чему приводит та бестолковая привязка по приходным накладным которая воплощена в «Торгсофт» ссылка: http://prntscr.com/h5os0j

на скрине видно, что у некоего поставщика «вист групп» я приобретал ведра 5-ти наименований. Удалил закрытые периоды истории. Что я вижу при попытке сформировать «Заказ товара поставщику» Включаю соответствующий режим.... http://prntscr.com/h5osg4

Сейчас есть модное слово - ЖЕСТЬ. Не правда ли. Даже регулярно, к примеру, еженедельно встречаясь с поставщиком, Я, если не вспомню своей головой, рискую скоро вообще без ассортимента ведер остаться.
А о скольких позициях ещё потеряна информация «чей» товар??? С каждым удалением закрытых периодов «бесхозных» позиций становится больше. Примеры можно привести и другие, их предостаточно. Вот такой у нас бизнес-помощник «Торгсофт», и вот такие непробиваемые разработчики.
| 4 | Ответить

Андрей про ТоргСофт 9.1.5.0 [14-05-2017]

Пользуюсь год. Пока не могу понять алгоритм расчета. Не понятен расчет прибыли за месяц. Не понятен расчет услуг, состоящих из нескольких частей. Что списывается со склада, что нет и как это влияет на прибыль в конце концов. Несколько раз пересчитывал прибыль в ручную, не совпадает с программой. Тех поддержка - ой да там надо нажать "пересчитать" где там "далеко" не в основном менююю ищи товарищ. А может есть еще что нить что нужно нажать, а я не знаю. Да и не знают ваши люди в тех. поддержке. По пол дня разбираются. Людей много, спецов 1 -2 так получается. Все ходят к ним советоваться. Я так понимаю программа была разработана когда-то под 1го человека, который занимается обувью. Так и говорите, что программа рассчитана под обувь. Вы же ее позиционируете как программу учета под все.
| | Ответить

Анастасия, маркетолог Тор в ответ Андрей про ТоргСофт 9.1.5.0 [15-05-2017]

Андрей, спасибо за Ваш отзыв!
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о программе и техподдержке.
Торгсофт® изначально действительно создавался под заказ, и достаточно долгое время наш продукт позиционировался, как ПО для детского магазина. Однако, с течением времени, среди пользователей стали появляться владельцы обувных и одежных магазинов, салонов штор и другие. Естественно, что учет рулонов и отрезов имеет мало общего с учетом игрушек, поэтому каждый клиент стремился поделиться особенностями ведения своего вида торговли, а разработчики добавляли их в программу. На данный момент, среди наших пользователей есть самые разные магазины (продуктовые и хозяйственные, кофейни и пивобанки, бижутерии и зоотоваров, строительные, бытовой техники, канцтоваров, книжные, цветочные лавки и "сад-огород", ателье и многие другие), и Торгсофт® действительно является универсальной программой для торговли и управления магазином. Конечно же мы не остановились на достигнутом - программа развивается, появляются новые виды торговли и новые пожелания на доработку, - этот процесс непрерывен. Поэтому, если Вам не хватает каких-то опций, будем рады, если Вы напишете об этом на почту ts@torgsoft.ua.
Что же касается техподдержки, то вопросы у пользователей бывают разные и скорость их решения зависит не только от квалификации специалиста, а и от многих других параметров. К тому же, с баланса клиента списывается только так называемое полезное время (затраченное непосредственно на решение вопроса).
Для того, чтобы помочь Вам в вопросе расчетов, нужно знать детали - в Вашем отзыве их недостаточно. Опишите их, пожалуйста, и вышлите на service@torgsoft.ua, - начальник службы техподдержки Торгсофт® поможет Вам.
Давайте вместе разберемся в Вашем вопросе!
| | Ответить

Дмитрий в ответ Андрей про ТоргСофт 9.1.5.0 [22-01-2018]

Поддерживаю, Андрей. Очень много терминов "высосано" из пальца. Но это пол беды. Привыкнуть можно. Как говорится:-Хоть горшком назови... Мне тоже многое не понятно. Больше всего удручает тот факт (нашел в описании), что показатель, с одним названием в разных отчетах показывает разное.
| | Ответить

Дмитрий Бараник в ответ Анастасия, маркетолог Тор про ТоргСофт 9.1.5.0 [22-01-2018]

И мне пожалуйста раскажите как посчитать сколько за период реализовано торговой наценки? А еще раскажите куда исчезает!!! себестоимость, если ее не пересчитывать несколько месяцев? И зачем ее вообще пересчитывать если, судя по описанию терминов, никакие составляющие являющиеся фукцией времени в нее не входят?
| | Ответить

Саша про ТоргСофт 9.1.5.0 [04-05-2017]

Профессиональная суперская программа!!!!!!!!!!!!
| | Ответить

Анастасия, маркетолог Тор в ответ Саша про ТоргСофт 9.1.5.0 [15-05-2017]

Благодарю Вас за отзыв! :-)
| | Ответить

Дмитрий про ТоргСофт 9.1.5.0 [12-04-2017]

Мучаюсь этой программой Торгсофт с 2015-го года, СОФТ ПРОСТО ОТСТОЙ! У этой программы понимания учёта просто отсутствует, после каждого обновления программы, остатки постоянно изменяются, считает не понятно по какому алгоритму, да и сама тех. поддержка даже не знает, но объясняют что она только так может считать. Письма уже устал туда писать, а от тех. поддержки даже уже нет ответов, наверное заняты исправлением вечно-косячной программы, а ведь она продаётся не за маленькие деньги и это Бетта-тестирование уже мне совсем поднадоело, хочется нормально пользоваться программой, а не решать каждый месяц какие-то задачи. Учёт веду параллельно в тетради, поэтому регулярно приходится перепроверять эту "чудо программу", а в тех. поддержку обращаюсь каждый месяц с выявлениями проблем, где слышу стандартный ответ, "ожидайте следующего обновления" и в итоге по 3-4 месяца у меня бухгалтерия в подвешенном состоянии. Сейчас задумываюсь перейти на 1С так как планирую открывать еще один магазин и пока не поздно лучше с минимальными потерями перейти на более стабильную программу, где учет не сталкивается с такими примитивными ошибками и проблемами!
| 1 | Ответить

Анастасия, маркетолог Тор в ответ Дмитрий про ТоргСофт 9.1.5.0 [24-04-2017]

Добрый день, Дмитрий!
В нашей компании действует правило: каждое обращение клиента в обязательном порядке регистрируется, и на него дается ответ.
Все пожелания, зафиксированные от Вашего имени с весны 2015 года (5 штук), касаются одного режима работы - Оборотной ведомости по себестоимости. В последнее время в ней происходило много изменений, и мы конечно не слагаем с себя ответственности за возникающие в результате этого ошибки. Приносим свои извинения!
При этом, хотелось бы заметить, что есть разные варианты ведения учета, - в нашей программе основной упор идет на количественный, а не суммовой учет. В результате чего данные такого отчета, как Оборотная ведомость по себестоимости, могут не совпадать с Состоянием склада при анализе в разрезе центра учета.
В Вашем конкретном случае, как рекомендовал Вам наш Руководитель Службы Технической поддержки, для корректного расчета Оборотной ведомости по себестоимости необходимо повторяющийся в приходах товар вводить в систему как новый товар с одинаковым артикулом, но с отличающимся названием (например, с указанием даты поставки товара/ даты выпуска товара). В этом случае, остатки склада и себестоимость остатков существующих товаров не будут изменяться, а, соответственно, не будет меняться и их себестоимость в рассчитанном периоде.
Если у Вас возникнут какие-то вопросы, связанные с программой, наши технические специалисты всегда готовы помочь разобраться. Обращайтесь!
| | Ответить

Марина про ТоргСофт 9.1.5.0 [21-03-2017]

Я пользуюсь этой программой около 3 лет. У меня детский магазин. Устраивает. Я всегда знаю, каких товаров достаточно, что еще надо заказать. Удобно в работе с продавцами. Я стараюсь конечно доверять им, но контроль никогда не бывает лишним. И то, что можно не дать им пользоваться некоторыми функциями иногда очень кстати. А еще очень удобно, что можно много разных акций провести в магазине. И бонусы для клиентов на карточки.
В тех поддержкее конечно разные ребята работают. кто-то нравится больше, кто-то меньше. Но все мои вопросы были решены. Поэтому жаловаться мне не на что.
Скоро буду открывать еще одну точку, хочу все сразу купить вместе с оборудованием.
Вобщем, программа стоящая, я советую!
| | Ответить

Светлана про ТоргСофт 9.1.5.0 [03-11-2016]

На днях ко мне приезжали обучать. Показали программу, как оборудованием пользоваться. Объяснили доступно, пока все устраивает.
| | Ответить

Никита про ТоргСофт 7.6.6.0 [12-10-2016]

Сколько мне ломали и строили в плане учёта с эсками. Я просто устала. Торгсофт сейчас оправдывает все ожидания.
2 | | Ответить

Людмила про ТоргСофт 7.6.6.0 [06-10-2016]

Спасибо большое за чудесную программу и быстрое реагирование.
2 | | Ответить

Дмитрий про ТоргСофт 7.6.6.0 [26-09-2016]

Продолжу по поводу “работали бы так все отделы» : . В программе есть такой режим «Заказ товара поставщику». Какое слово здесь главное? Такое ощущение что за программу заплатил я, а деньги она зарабатывает для «поставщика». По моему правильно было бы просто «Заказ товара». Точка. Надо чтобы программа поставленная на службу мне (куплена мной) предложила : -«Хозяин этот товар ты можешь заказать у того, того или вот того поставщика». Но увы - «Заказ ПОСТАВЩИКУ». Конкретно этому. Хоть условия у него и не ахти, но ЕМУ. Хоть я уже понял, что он перекупщик, у него дорого — все равно ЕМУ. Хоть я уже нашел «первые руки» и знаю что «ЕМУ» не выгодно. НЕ принимает эту информацию Торгсофт. Заказ тому от кого товар засветился в приходной накладной. Ну не бред. Вот так бизнес. Вы скажите «коль понял так бери у другого». Так я и хочу брать у другого, там где выгоднее. Но возможности моей памяти не те, чтобы помнить у кого что из пяти тысяч наименований взять выгоднее.
А на днях столкнулся с обратной стороной такой извращенной привязки товара к поставщику. Удалил закрытые периоды. Для хозяина нормального ПО это было бы благо. Меньше хвост таскаемой информации. А что же у пользователя Торгсофт? Интересно знают об этом программисты? Удалились приходные накладные, а вместе сними и та самая глупая привязка к поставщику. !!!! Товар который не приходовался в оставшемся не закрытом периоде стал «бесхозным»!!! Если моя голова вспомнит кто его поставляет я его закажу. А если нет?! Делая «Заказ товара поставщику» всем по очереди внесенным в базу известным поставщикам, ряд товаров все равно окажется вне поля зрения. По тихому уйдет из ассортимента магазина редко «стреляющий» товар. А я, заплативший и поставивший себе на службу Торгсофт, об этом даже не узнаю. Вот такая програмуля. Похоже пишушие ее программисты видели торговлю только глазами покупателя.
| | Ответить

Дмитрий про ТоргСофт 7.6.6.0 [26-09-2016]

О техподдержке. Пишу сейчас чтобы смыть немного черной краски с имиджа компании. Это я выплеснул свое негодование техподдержкой в пятницу 16 сентября. Выглядело все как предательство: магазин всецело зависит от бесперебойной ратоты Торгсофт, а тут такой подход.... На какой то интуиции, не совсем понимая, что- то сам делал - работоспособность восстановил. Уже в рабочие дни со мной связалась начальник группы техподдержки извинилась, пообещала подкорректировать работу в будущем. В качестве компенсации начислили час времени техподдержки. Вот так! Работали бы так все отделы.
| 2 | Ответить

Наталья про ТоргСофт 7.6.6.0 [23-09-2016]

Почитала отзывы, есть разные.... Но то, что делают ребята - просто неоценимо! Я имела дело с другой програмой. Их программиста не дождешься. Торгсофт же предоставляет гарантированное качество услуг в прогнозируемое время! Торгсофту спасибо огромное за то, что они есть и помогают тогда. когда это необходимо. Ребята, процветания вам! Вы нужны и мы ценим вашу работу так как знаем сколько это стоит.
Спасибо большое Алексею за решение всех наших вопросов.
2 | | Ответить

Дмитрий про ТоргСофт 7.6.6.0 [16-09-2016]

О техподдержке. ФУ МЕРЗОСТЬ!! 16 сентября пятница 17:30. Что-то произошло с компьютером: торговать не можем. Пишет "нет соединения с сервером". Пытаемся перезагрузиться - балайка. Сообщение на экране "если вы впервые устанавливаете Торгсофт ...." далее еще что -то что поймет продвинутый пользователь. Что-то отключилось, сбилось я в глубинах компа "0". Звоню в 17:46. - "Помогите! Магазин не может работать!". Девушка отвечает -"Через пару минут с вами свяжутся". Жду. Жду. 17:57 звоню. Отвечает автомат - "Все операторы заняты. Оставайтесь на линии". Сбросил. Обещали ведь связаться. Жду. Под магазином нервные покупатели. 18:13 звоню опять. И что вы думаете я слышу: автомат говорит -"Вы позвонили в нерабочее время. Звоните в понедельник". Представляете мое "восхищение"???!! Два дня магазин работать не сможет!!! Конечно как-то будем выкручиваться. Но сервис "на высоте"! ФУ мерзость!
| | Ответить

Анастасия, маркетолог Тор в ответ Дмитрий про ТоргСофт 7.6.6.0 [21-09-2016]

Дмитрий Васильевич,
Спасибо за Ваш отзыв. Мы восстановили хронологию событий, разобрались в этом вопросе и, благодаря Вам, было обнаружено нарушение регламента компании.
Позвольте принести Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.
В тот день, когда Вы позвонили, очередь в техподдержке была небольшая, поэтому офис-менеджер сообщила, что с Вами свяжутся. В результате, технические специалисты не освободились, и Ваш вопрос был перенесен на субботу, без сообщения Вам. Менеджер звонил Вам 3 раза в субботу, но, к сожалению, дозвониться не удалось.
Мы приняли меры, и подобные ситуации впредь не повторятся!
| | Ответить

георгий про ТоргСофт 7.6.6.0 [31-07-2016]

одна из самых убогих програм.не ведитесь на эту укролабуду
.ещё сталкивался кассовым мини-это нечто
весь укрсофт высший пилотаж накуренных аля програмистов с бурсы
| | Ответить

Владимир про ТоргСофт 7.6.6.0 [08-07-2016]

очень дорогая тех. поддержка и сама программа. при покупке софта поддержка должна быть бесплатной. Интерфейс ужасный по сравнению с аналогами. Кучу денег вложено и опять приходится вкладывать. В общем не вздумайте связываться с данной конторой, это постоянные вложения денег, у знакомых предпринимателей стоит другой софт с бесплатной поддержкой 24/7 а не так как здесь, более эффективный и интуитивно понятный интерфейс. Заплатили один раз и пользуются в удовольствие а этот ТоргСофт постоянно требует денег. Хоть бы мануалы какие то выложили на сайте а то за все плати, даже за самые банальные настройки которые пользователь мог бы сделать сам.И не какой помощи без денег не дождешься от тех. поддержки , даже не подскажут нечего типа наш специалист подключится глянет и минуты у вас спишутся. И в обще не серезное это дело поддержка в минутах, ведь можно специально тянуть время и деньги с клиентов. Нормальная поддержка это на год или месяц а то что у вас называется обдиралово. Не рекомендую не в коем случае. и 100% поддерживаю пред идущий отзыв Виктории это правда.
| | Ответить

Анастасия, маркетолог Тор в ответ Владимир про ТоргСофт 7.6.6.0 [01-08-2016]

Владимир,
Благодарю за Ваш отзыв!
Хороший продукт и качественные услуги не могут быть дешевыми или бесплатными. Перед приобретением Торгсофт® мы рекомендуем всем пользователям установить демо-версию, чтобы предприниматель смог оценить внешний вид, функционал и работу компании в целом, понять, что ему программа подходит. При ее скачивании или покупке первой лицензии мы даем не менее 2х часов гарантийной (бесплатной) поддержки для освоения.
Внешнее оформление (интерфейс) - это дело вкуса, а о нем, как говорится, не спорят. Практически все возможности программы и отчасти ее дизайн были сделаны с учетом пожеланий пользователей.
Мы в течение 11 лет дорабатываем свой продукт, стараясь сделать его более удобным для клиентов. У Вас так же, как и у любого другого предпринимателя, есть возможность принять участие в этом процессе, отправив пожелание по доработке на ts@torgsoft.com.ua.
Торгсофт® не требует постоянных вложений. Если Вы пользуетесь программой и бывали на нашем сайте, то Вам это должно быть известно. У каждого пользователя есть выбор: воспользоваться платными услугами службы технической поддержки или выбрать бесплатные источники информации и решить вопрос самостоятельно (Руководство пользователя, которое есть в каждой программе, пункт меню Помощь, подпункт Справка, а также на сайте: в разделе Поддержка пользователей/ Руководство пользователя; Форум; записи проведенных вебинаров в разделе Поддержка пользователей/ Бесплатные семинары и видеоуроки в Поддержка пользователей/ Видеоуроки).
По всем минутам, списанным со счета клиента, отправляется ежедневный отчет: какой вопрос решался и сколько времени потратил специалист на него. К тому же, помощь оказывается онлайн, и клиент видит на своем экране, что делает наш сотрудник. Многие пользователи самостоятельно разбираются в программе без нашей помощи и обращаются в техподдержку крайне редко, поэтому поминутная тарификация удобнее и прозрачнее.
Если у Вас есть предложения, пожелания по работе программы и компании в целом, напишите, пожалуйста, на почту info@torgsoft.com.ua - все обращения сюда фиксируются и отслеживаются руководителем Торгсофт®. Будем благодарны за обратную связь!
| | Ответить

Анастасия, маркетолог Тор про ТоргСофт 7.6.6.0 [05-01-2016]

Виктория,
Для того, чтобы помочь Вам решить проблему, нужно знать больше информации. Опишите, пожалуйста, ее суть и отправьте по электронной почте info@torgsoft.com.ua. Этот e-mail проверяется и контролируется руководством компании - Ваша информация будет тщательно изучена и на письмо дан ответ. Это - выход из сложившейся ситуации, гораздо более действенный, чем сообщение на данном форуме.
Если Вам не смог помочь представитель в Киеве, Вы в любой момент можете обратиться за поддержкой в центральный офис:
+38 (057) 755-14-50
+38 (098) 122-85-44
+38 (095) 008-50-30
+38 (063) 064-65-98 (Viber)
+38 (093) 299-97-93 (WhatsApp)
service@torgsoft.com.ua
скайп torgsoft2
Обращайтесь - будем рады Вам помочь!
7 | | Ответить

ИСАЕНКО ВИКТОРИЯ про ТоргСофт 7.6.6.0 [04-01-2016]

Дорогие люди которые в здравом уме!!!Я вас очень прошу ищите другие программы не покупайте ТОРГСОФТ это просто страшное дело. Они мучат меня с самого начало..и то не так и заплатите и они заняты А Киев (представители) это просто жесть. Обнять и плакать.
1 | 9 | Ответить

Анастасия, маркетолог Тор в ответ ИСАЕНКО ВИКТОРИЯ про ТоргСофт 7.6.6.0 [06-01-2016]

Виктория,
Я постаралась узнать как можно больше о проблеме, подтолкнувшей Вас на написание данного отзыва. Насколько мне известно, вопрос возник с операционной системой на Вашем компьютере и недостаточной ее защищенностью (торговый представитель Вас об этом уведомил и предложил свою помощь). Торгсофт®, как и любое другое ПО, успешно функционирует только при условии исправности операционной системы и аппаратной части компьютера.
Компания Торгсофт® прикладывает много усилий для того, чтобы научить своих клиентов правилам сетевой безопасности. Большинство пользователей, устанавливая программу учета с возможностью доступа через Интернет, впервые сталкиваются с необходимостью строго соблюдать принципы входа в систему. Как правило, следование даже элементарным правилам (хотя бы сложные пароли) позволяет достаточно надежно сохранить информацию.
Техподдержка Торгсофт®, помимо своей основной задачи - обеспечение бесперебойной работы ПО Торгсофт® - консультирует клиентов и по вопросам правильной эксплуатации операционных систем. Однако, результат в деле защиты Вашей информации может быть достигнут только совместными усилиями.
На официальном сайте Торгсофт® опубликован "Меморандум безопасности при работе с терминальной версией" (https://torgsoft.ua/articles/praktika-primeneniya/memorandum-bezopasnosti-pri-rabote-s-terminalnoj-versiej.html), а также статья "О безопасности. Пароли" (https://torgsoft.ua/articles/upravlenie-magazinom/o-bezopasnosti.-paroli.html), - в них приведены рекомендации по обеспечению безопасности системы. Надеемся, что эта информация будет полезна для Вас и поможет в дальнейшем избежать подобных ситуаций!
3 | 1 | Ответить

Виктория про ТоргСофт 7.6.6.0 [15-05-2015]

Добрый день!
Пользуюсь программой с 2009года.Очень довольна самой программой и сравнительной простотой в использовании.
Радует,что появилось больше видеоуроков для пользователей и вебинары,что позволяет быстрее разобраться с отдельными моментами,не прибегая к платной поддержке TORGSOFT.
Благодарю!Желаю процветания!
3 | 1 | Ответить

Black про ТоргСофт 7.6.6.0 [07-10-2014]

Программа на твердую 4, пользуюсь 4 с лишним года. Но есть одно "НО" цены на обслуживание вернее минуты тех обслуживания. Вы сначала покупаете программу потом еще покупаете минуты обслуживания, а когда вы обращаетесь за помощью у вас их списывают, вот тут то и весь подвох.... сделали не сделали, а списали, да и не понятно они в течении это времени решают ваш вопрос или курят..... А сама программа особенно последние версии ничего, для предпринимателя подойдет. Легче чем 1С.
2 | 2 | Ответить

 
 
1
2 
 
Написать отзыв
Ваше имя:
Ваш отзыв: