Программа автоматизации автосервиса и СТО. Универсальная Система Учета для Windows

Павел в ответ Артём про Программа автоматизации автосервиса и СТО. Универсальная Система Учета 2.0 [07-11-2018]

Артем, к сожалению, не знаю из какого Вы сервиса.
Перезагрузка по причине зависания могла быть только в том случае, если на Вашем сервере было установлено другое ПО, которое привело к сбою. Либо закончилось место, либо имел место аппаратный сбой или Ваш сервер не был защищен управляемым ИБП и произошел сбой питания.
В этом случае ТурбоСервис откатил те транзакции, которые были в памяти и еще не закончились.
Во всех остальных случаях "всплытие" неоплаченных заказ-нарядов исключено.
В системе ведется полное независимое протоколирование всех действий и не было случаев, когда система теряла оплаты или другие данные.
------------
Отчеты могут не сходиться только по одной причине - если Вы формируете их с разными параметрами.
Например, РСО- по дате закрытия, реализацию по дате завершения, а выработку по дате выполнения.
ТурбоСервис учитывает реальный процесс в автосервисе, а ремонт автомобиля и оплата происходит не "мгновенно",
а могут происходить в разные даты.

Если Вы читаете эти отзывы и у Вас есть сомнения в стабильности, качестве, надежности и отказоустойчивости ТурбоСервис - свяжитесь с нами - предоставим контакты руководителей СТО, кто использует нашу систему или даже организуем экскурсию в автосервис.
В некоторых СТО за день осуществляется внесение сотни документов и все у них в порядке.
2 | 2 | Ответить

Павел Николаевич в ответ Василий про Программа автоматизации автосервиса и СТО. Универсальная Система Учета 2.0 [22-08-2016]

Прокомментируем отзыв Василия. Кажется мы знаем кто его оставил.
1. Программа с катушек не слетала, всё дело в жадности руководителя и бестолковости админов (которые компания сменила несколько за 2 года). В 2014 году мы сообщали (есть копия писем) о том, что сервер "дохлый" + нет отказоустойчивости никакой (ИБП, жесткий диск один). Мастера сервер кнопкой питания включали и выключали.
2. 8 августа у них сервер сдох, мы сразу занялись восстановлением данных (когда через пол дня пришел их админ и предоставил доступ к серверу. База была испорчена, руками переносили данные из таблиц и предоставили возможность работы с нашего сервера уже через сутки. Вместо того, чтобы сказать, "спасибо ребята, что оперативно помогли", руководители компании пыталось свалить вину на программу, чтобы не платить. В результате переговоров Василий признал, что вина на 100% за компанией ФордПартс. Им была сделана скидка на доп работы 30%.
3. Когда спросили, что не так в отчетах - Антон стал говорить, что у него в папочке кассовых чеков на одну сумму, а отчет показывает другую. Было показано Антону и Василию, что за 27 июля программа показывает правильные данные. Антон и Василий подтвердили, что программа отчеты показывает верно. Они пошли разбираться, кто забыл поставить оплату (странно, что 28.08 это не сделали).
4. Компаниям, которые находится на "базовом" тарифе гарантируется поддержка с 9-18:00 по рабочим дням.
В четверг мы подготовили базу и дали доступ на наш сервер и попросили ФордСервис проверить, всё ли учтено при переносе на наш сервер.
В пятницу мы сами звонили и неоднократно говорили, проверьте всё ли учтено, правильно ли сохранились права сотрудников. В субботу мы не гарантируем Вам помощь. За четверг и за пятницу никто из ФордПартс не проверил. Зато в субботу с утра начали бомбить звонками.
В 9 утра они сообщили о проблемах, до 11 все было решено.
5. В июне месяце за 2 месяце до того, как сервер сломался, мы вместе с Антоном провели аудит эффективности и подсказали, как компания ФордПартс может увеличить свою прибыль.
Не знаем, кто еще из разработчиков проводит аналогичные мероприятия для своих клиентов без доп оплаты.
----------------------------------------
На 22.08.16 компания продолжает использовать ТурбоСервис.
----------------------------------------
Кто сомневается в качестве ТурбоСервис и в качестве поддержки может запросить у нас контакты руководителей, которые подтвердят, что программа - лучшая, что есть на рынке, а уровень поддержки профессиональный и быстрый.
2 | 5 | Ответить