ЧАВО (FAQ)

Данный список вопросов составлен по письмам наших посетителей и содержит наиболее часто встречающиеся вопросы.

Аккаунт посетителя

  1. У меня не получается подтвердить регистрацию (не получается зарегистрироваться)
  2. Я зарегистрировался на вашем сайте, но не могу войти на аккуант. Помогите.
  3. Как восстановить просроченную ссылку на подтверждение регистрации?
  4. Почему мне не удается зарегистрироваться ?
  5. Я не помню пароль от своего аккаунта.
  6. Мне не пришло письмо для подтверждения регистрации?
  7. Я очень хотел бы зарегистрироваться на вашем сайте, чтобы скачать программу.
  8. Как отказаться от подписки на обновление программ?
  9. Я не могу удалить программу из Избранных. При входе на страницу со списком Избранных программ даже не отображается их список. Что делать?

Аккаунт разработчика

  1. Я зарегистрировался на вашем сайте, но не могу войти на аккуант. Помогите.
  2. Я не помню пароль от своего аккаунта разработчика.
  3. Как долго проводится проверка программы, добавленной в каталог?
  4. Не так давно я добавил программу, рассматривалось решение о ее приеме. И теперь приложение отсутствует в "Мои программы". Если отказали, хотелось бы узнать причину.
  5. На вашем сайте при размещении программы, есть условие: условно-бесплатные программы и демо-версии добавляются только на платной основе или по желанию редакции SoftPortal. Хотелось бы узнать о стоимости данной услуги.
  6. Хотел добавить свою новую программу в ваш каталог, но не получилось - нет возможности ввести описание программы, поле ввода пассивно.
  7. Мы хотим добавить в ваш архив свою программу. Пожалуйста, подскажите через какое время можно добавить программу на архив после регистрации? как подтвердить регистрацию?
  8. У меня нет своего сайта, но есть программа. Как мне ее у вас разместить?
  9. Хотелось бы получить данные для входа на аккаунт разработчика и добавить приложения
  10. Одна из моих программ уже есть в вашем каталоге, я хотел бы добавить другие свои приложения. Но при попытке зарегистрироваться я получил сообщение, что разработчик с таким именем уже есть. Как мне быть?
  11. Не пойму как разместить программу на вашем портале.
  12. Добавил программу на модерацию, но она со временем исчезла из моего аккаунта. Почему?

Загрузка программ

  1. Пытаюсь установить программу, а она запрашивает ключ. У меня нет этого ключа.Помогите мне с установкой программы, пожалуйста.
  2. Как скачать темы для смартфона Nokia?
  3. Скачал программу, но не могу ее поставить. Странное расширение файла DMG. Помогите!
  4. Программы, которые скачивают люди на вашем сайте бесплатные?
  5. Скачал программу на вашем сайте. Оплатил смс на номер 7128, пришел пароль, но он не подходит. Пробовал несколько раз. Верните мне деньги иначе буду жаловаться на ваш сайт!
  6. Что значит условно-бесплатная программа? Это как?
  7. А что обозначает галочка (http://www.softportal.com/img/dj/tick.png) при ссылки на скачивание файла?

Общие вопросы

  1. Не удалось установить антивирус. При отправлении сообщения с регистрацией выдал ошибку. Что делать?
  2. Позаботьтесь о том чтобы сайт работал побыстрей и программы скачивались побыстрей хотя бы со скоростью 150 кб/сек.
  3. Как зарегистрироваться в торенте?
  4. Хотелось бы фильтр для софта, чтобы, к примеру, не показывались программы для мобильных устройств
  5. Как просмотреть только бесплатные программы?
  6. Можно ли придумать какой-то раздел для тех, кто хочет порекомендовать какую-либо бесплатную программу?

Размещение рекламы на страницах портала

  1. Где можно ознакомиться с расценками на рекламу?
  2. Какие виды оплаты вы принимаете?


Аккаунт посетителя

  1. У меня не получается подтвердить регистрацию (не получается зарегистрироваться)
    • Указывайте конкретно проблему, какие сообщения выдает система и для какого типа аккаунта: Аккаунта Разработчика или Аккаунта Посетителя. Не забывайте вводить в форме логина и регистрации цифровой код (каптчу), изображенный на рисунке. Если ничего не помогает - свяжитесь с администратором сайта через форму обратной связи.

    к списку вопросов
  2. Я зарегистрировался на вашем сайте, но не могу войти на аккуант. Помогите.
    • У нас в системе портала существует два типа аккаунтов:

      Чаще всего наши пользователи путают аккаунт посетителя и аккаунт разработчика при входе. Будьте внимательнее. Пробуйте снова ввести свои учетные данные. Если вы забыли пароль, его можно восстановить:

    к списку вопросов
  3. Как восстановить просроченную ссылку на подтверждение регистрации?
    • Это невозможно. Зарегистрируйтесь заново. Срок подтверждения регистрации на www.softportal.com для аккаунта Разработчика и аккаунта Посетителя составляет 3 дня. Если в течение этого срока регистрация не подтверждается, то данные регистрации удаляются.
    к списку вопросов
  4. Почему мне не удается зарегистрироваться ?
    • Портал довольно подробно сообщает об ошибках. При получении подобного сообщения вы можете обратиться к администрации сайта. В форме обратной связи опишите свои действия, укажите какое именно сообщение об ошибке вы получили. Мы постараемся вам помочь.

    к списку вопросов
  5. Я не помню пароль от своего аккаунта.
    • На сайте есть автоматическая служба восстановления доступа к аккаунту, воспользуйтесь ею, пожалуйста.

    к списку вопросов
  6. Мне не пришло письмо для подтверждения регистрации?
    • Если регистрация прошла успешно и вы не получили сообщение об ошибке, то на адрес электронной почты, указанный при регистрации должно прийти письмо. Если вы не получили письмо в течении нескольких часов (хотя обычно проходит не более 10 минут), то возможны следующие варианты:

      • вы указали неверный адрес электронной почты, вы могли просто ошибиться, поставив лишнюю точку или пропустив одну букву;
      • наше письмо было автоматически отправлено в СПАМ-бокс, проверьте настройки антиспама для вашего почтового ящика;
      • произошла ошибка доставки письма, такое бывает с бесплатными почтовыми сервисами.

      Если такая ситуация происходит впервые, то мы советуем вам подождать три дня, после чего провести повторную регистрацию с теми же данными. Если же вы вновь не получите письма с кодом подтверждения регистрации, обратитесь к администрации портала. При этом ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите в качестве обратно адреса тот e-mail, который был использован при регистрации.

    к списку вопросов
  7. Я очень хотел бы зарегистрироваться на вашем сайте, чтобы скачать программу.
    • Чтобы что-то скачать с нашего сайта не нужно регистрироваться и не нужно ни за что платить.
    к списку вопросов
  8. Как отказаться от подписки на обновление программ?
    • Зайдите на свой аккаунт и удалите из  "Избранных" те программы, для которых не хотите получать уведомления о выходе новых версий.

    к списку вопросов
  9. Я не могу удалить программу из Избранных. При входе на страницу со списком Избранных программ даже не отображается их список. Что делать?
    • Это может быть связано с плагинами, которые "режут" рекламу. Например, такая проблема наблюдается у некоторых наших посетителей при использовании плагина Adblock Plus в браузере Firefox. Для начала попробуйте отключить подобные дополнения в своем браузере, перезагрузить его и еще раз попробовать удалить ненужную программу из списка Избранных в своем аккаунте Посетителя.

    к списку вопросов

Аккаунт разработчика

  1. Я зарегистрировался на вашем сайте, но не могу войти на аккуант. Помогите.
    • У нас в системе портала существует два типа аккаунтов:

      Чаще всего наши пользователи путают аккаунт посетителя и аккаунт разработчика при входе. Будьте внимательнее. Пробуйте снова ввести свои учетные данные. Если вы забыли пароль, его можно восстановить:

    к списку вопросов
  2. Я не помню пароль от своего аккаунта разработчика.
    • На сайте есть автоматическая служба восстановления доступа к аккаунту, воспользуйтесь ею, пожалуйста.

    к списку вопросов
  3. Как долго проводится проверка программы, добавленной в каталог?
    • От 1 до 30 дней, все зависит от типа программы и ее тематики. Так же скорость добавления зависит от числа нерассмотренных заявок на добавление, т.к. модераторы не железные, из-за этого может создаваться очередь.

      Программы раздела "Деловые программы" добавляются только на платной основе в виду огромного количества заявок на добавление и "однотипность" программ.

    к списку вопросов
  4. Не так давно я добавил программу, рассматривалось решение о ее приеме. И теперь приложение отсутствует в "Мои программы". Если отказали, хотелось бы узнать причину.
    • Удаляем программы, которые не запускаются, в которых находится вредоносный код, которые переполнены встроенными в программу тулбарами, не представляющие, по нашему мнению, никакой пользы для конечного пользователя. Так же удаляются те программы, которые находятся на хостинге depositshare, depositfiles, rapidshare и им подобных.

    к списку вопросов
  5. На вашем сайте при размещении программы, есть условие: условно-бесплатные программы и демо-версии добавляются только на платной основе или по желанию редакции SoftPortal. Хотелось бы узнать о стоимости данной услуги.
    • Все заявки на добавление программ в раздел "Деловые программы" рассматриваются только на платной основе ($9.00). Программы, требующие предварительной установки стороннего ПО, например, FireBird, или не содержащие необходимых библиотек в своем составе, будут сразу удаляться. Так же удаляются те программы, которые находятся на хостинге depositshare, depositfiles, rapidshare и им подобных.

    к списку вопросов
  6. Хотел добавить свою новую программу в ваш каталог, но не получилось - нет возможности ввести описание программы, поле ввода пассивно.
    • Скорее всего у вас отключено исполнение ява-скриптов в браузере. Включите эту опцию и попробуйте снова. Такая же проблема наблюдается в некоторых браузерах при отключенном отображении графики. Если у вас все включено, но все равно не получается ввести описание программы, обратитесь к администрации портала.

    к списку вопросов
  7. Мы хотим добавить в ваш архив свою программу. Пожалуйста, подскажите через какое время можно добавить программу на архив после регистрации? как подтвердить регистрацию?
    • Регистрация должна быть подтверждена втечение 3-х дней. После регистрации сразу приходит email cо ссылкой для подтверждения регистрации. Как только подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке в письме с кодом подтверждения, можете сразу добавлять программу из своего аккаунта разработчика.

    к списку вопросов
  8. У меня нет своего сайта, но есть программа. Как мне ее у вас разместить?
    • Извините, но вам придется создать хотя бы простую страничку, т.к. пользователи вашей программы должны иметь возможность обратной связи с вами в случае возникновения проблем. Для этого можете воспользоваться хостингом от narod.ru, к примеру. Подобных сервисов множество. Если ваша программа интересна и перспективна, мы можем поддержать вашу разработку и оплатить за наш счет покупку доменного имени и оплатить хостинг.

    к списку вопросов
  9. Хотелось бы получить данные для входа на аккаунт разработчика и добавить приложения
    • Чтобы восстановить вам доступ нам нужно знать хотя бы 1 вашу программу, которая уже есть в нашем каталоге. Вам нужно связаться с администрацией портала, указав название программы.

    к списку вопросов
  10. Одна из моих программ уже есть в вашем каталоге, я хотел бы добавить другие свои приложения. Но при попытке зарегистрироваться я получил сообщение, что разработчик с таким именем уже есть. Как мне быть?
    • В таком случае вам нужно связаться с администрацией портала, указав наименование компании, которую вы представляете, свои реквизиты. Также укажите какие из ваших программ уже имеются в нашем каталоге. Мы свяжемся с вами и откроем доступ к аккаунту разработчика, где вы сможете сами добавлять новые приложения и обновлять версии уже существующих программ.

    к списку вопросов
  11. Не пойму как разместить программу на вашем портале.к списку вопросов
  12. Добавил программу на модерацию, но она со временем исчезла из моего аккаунта. Почему?
    • Если программа была, а потом исчезла, то удалить ее могли только по причине наличия в ней вредоносного кода. Проверьте свою программу. Возможно какой-то код антивирусы воспринимают как сигнатуру вируса. Нужно, в этом случае, связываться с разработчиками антивирусов, чтобы они "отбелили" программы. Прежде чем добавить программу, проверьте ее на http://www.virustotal.com

    к списку вопросов

Загрузка программ

  1. Пытаюсь установить программу, а она запрашивает ключ. У меня нет этого ключа.Помогите мне с установкой программы, пожалуйста.
    • Ключ программа должна просить лишь через 14-30 дней... Попробуйте скачать с сайта разработчика дистрибутив и поставить еще раз...
    к списку вопросов
  2. Как скачать темы для смартфона Nokia?к списку вопросов
  3. Скачал программу, но не могу ее поставить. Странное расширение файла DMG. Помогите!
    • DMG - это расширение программ под операционную систему Mac OS X (Apple Macintosh) и ни под какую другую систему вы не сможете поставить эту программу. Она не пойдет под Windows.

    к списку вопросов
  4. Программы, которые скачивают люди на вашем сайте бесплатные?
    • Есть бесплатные, а есть не бесплатные. Все указано на странице описания программы. Внимательно читайте описание.

    к списку вопросов
  5. Скачал программу на вашем сайте. Оплатил смс на номер 7128, пришел пароль, но он не подходит. Пробовал несколько раз. Верните мне деньги иначе буду жаловаться на ваш сайт!
    • Это касается всех! Запомните раз и навсегда: У НАС НЕ ВЗИМАЕТСЯ ОПЛАТА ЗА ЗАГРУЗКУ ПРОГРАММ. НИКАКИЕ СМС НИКУДА СЛАТЬ НЕ НУЖНО!!! ПРОВЕРЯЙТЕ СВОЙ КОМПЬЮТЕР НА НАЛИЧИЕ ТРОЯНОВ И ПРОЧИХ ВРЕДОНОСНЫХ ПРОГРАММ! Вы стали жертвой мошенников! Загрузка программ на всем портале абсолютно бесплатна и так будет всегда!

    к списку вопросов
  6. Что значит условно-бесплатная программа? Это как?
    • Бесплатное ПО (freeware) - бесплатные программы за которые не нужно платить. Достаточно только загрузить программу и пользоваться ею без каких-либо ограничений. Бесплатные программы имеют тенденцию становиться условно-бесплатными.

      Условно бесплатное ПО (shareware) - программы которые можно бесплатно скачать и использовать определенный промежуток времени по прошествию которого за программу придется заплатить, если Вы решили пользоваться ею дальше. Срок бесплатного пользования программой составляет, обычно, 30 дней.

      Триал версия (trial) - в принципе, полный аналог условно-бесплатного ПО (shareware) за исключением того, что часто в trial версиях пользователю предоставляется не определенный бесплатный срок использования программы (30, 14 дней), а определенное количество запусков программы. Можно сказать, что программы типа trial и shareware это одно и тоже.

      Бесплатная с баннером (adWare) - данный вид программ появился не так давно. Если Вы когда либо пользовались интернет пейджером ICQ, то вы уже имели честь сталкиваться с программами этого типа. По сути, это бесплатные программы в которых "крутится" реклама. Обычно это баннеры 468х60 либо кнопки 88х31. Именно наличие баннера, за размещение которого разработчик программы получает деньги, позволяет вам использовать программы этого типа бесплатно.

      Демо версия (demo) - программы данного типа, как правило, предназначены для того, чтобы пользователь смог оценить возможности программы. Демо версия обычно не полнофункциональна (часть опций программы может не работать) либо имеет ограничения на применение программы. Например, программа в демо режиме может обрабатывать всего 1 файл либо создавать какой-то чертеж, но без возможности его распечатать или сохранить результаты работы на диске. Т.е. программы данного типа позволяют лишь оценить саму программу, ее интерфейс и степень ее полезности для пользователя. Полнофункциональную версию необходимо приобретать у разработчика.

    к списку вопросов
  7. А что обозначает галочка (http://www.softportal.com/img/dj/tick.png) при ссылки на скачивание файла?
    • Это значит, что файл расположен на наших серверах.

    к списку вопросов

Общие вопросы

  1. Не удалось установить антивирус. При отправлении сообщения с регистрацией выдал ошибку. Что делать?
    • Нужно написать письмо разработчику антивируса и конкретно указать проблему и назвать ошибку, которую выдает программа. Это касается любой программы у которой при установке возникают проблемы.
    к списку вопросов
  2. Позаботьтесь о том чтобы сайт работал побыстрей и программы скачивались побыстрей хотя бы со скоростью 150 кб/сек.
    • В часы пик скорость закачки падает и это обычное явление.

    к списку вопросов
  3. Как зарегистрироваться в торенте?
    • Регистрироваться нужно не в торренте, а на сайте-трекере который раздает торрент-линки.

    к списку вопросов
  4. Хотелось бы фильтр для софта, чтобы, к примеру, не показывались программы для мобильных устройств
    • Воспользуйтесь поиском по сайту. Отсекайте результаты поиска по платформам для которых ищете программы. Например.

    к списку вопросов
  5. Как просмотреть только бесплатные программы?
    • В каждом разделе и подразделе каталога есть форма фильтра в самом верху страницы. Можно установить отображение не только бесплатных программ, но так же отсортировать программы по рейтингу, операционной системе, размеру программы и дате обновления. Смотрите скриншот:

    к списку вопросов
  6. Можно ли придумать какой-то раздел для тех, кто хочет порекомендовать какую-либо бесплатную программу?к списку вопросов

Размещение рекламы на страницах портала

  1. Где можно ознакомиться с расценками на рекламу?
    • Чтобы узнать расценки на рекламу, наличие свободных рекламных мест и условия размещения рекламы - свяжитесь с менеджером по рекламе через форму обратной связи выбрав отдел "Реклама на SoftPortal".

    к списку вопросов
  2. Какие виды оплаты вы принимаете?
    • Мы принимаем следующие варианты оплаты в порядке предпочтения: WebMoney, Яндекс деньги, PayPal, безналичный расчет (юрлица).

    к списку вопросов