Отзывы о программе Тирика-Магазин

Предыдущая
 12345
6
78910...24 
Следующая
Сортировать по: Дате добавления Рейтингу Количеству ответов

Вадим про Тирика-Магазин 4.3 [05-05-2014]

Здравствуйте!
В процессе работы с программой выявились некоторые проблемы которые хотелось бы исправить в будущих версиях программы:
В связи с тем, что сохранение резервирования товара происходит через кнопку продажи, невозможно пользоваться этой функцией при наличии фискального регистратора. Регистратор по умолчанию настраивается так, что при любом нажатии на кнопку: “Продать (кнопка F12 на клавиатуре))”, от ситуации печатается тот или иной (продажа/возврат) чек, а произведенное действие фиксируется в памяти регистратора и соответственно в Z-отчете. Вот и в рассматриваемом случае регистратор расценивает резервирование (несовершенную сделку) как свершившуюся продажу, с пробитием чека и фиксацией сумм - не уплаченных. К тому же резервирование товара, впереди паровоза офискаленное регистратором с какого-то перепуга падает в отчет по продажам, со всеми вытекающими последствиями.

Компания занимается оптово-розничной торговлей. Одна и та же номенклатура продается и физическим и юридическим лицам. Если для физлиц выделение НДС не производится, то для юрлиц такое выделение необходимо. Но НДС привязан к карточке товара, а не к цене. Поэтому номенклатурная единица может продаваться только либо с НДС или только без него. Что нелогично. И даже возможность применения различных цен на разных складах не спасает ситуацию. Для выхода из ситуации приходиться задваивать номенклатуру, что вызывает массу неудобств.

Вернемся к работе программы совместно с фискальным регистратором.
При его подключении из окна печати документов исчезает возможность печати “Товарного чека F11”. Т.е. регистратор становиться монополистом по печати чеков. Но кассовый и товарный чеки печатаемый на обычном принтере – это таки не одно и тоже. Регистратор может печатать небольшое количество знаков в названии товара, что приводит к их обрезанию. Например, название товара в чеке регистратора: “Sssss 8888-45*0.5 Односторонняя бут”. Полное наименование: “Sssss 8888-45*0.5 Односторонняя бутил-каучуковая самоклеящаяся гидроизоляционная лента, кашированная алюминием. Рулон: длина 20м, ширина 45 мм, толщина 0,5 мм.” Такие названия сплошь и рядом, и куцые чеки с регистратора без дополнительной расшифровки зачастую не проходят. В свою очередь на “обычном товарном чеке” нет фискальных реквизитов. Поэтому хотелось бы при необходимости печатать полноценный товарный чек не так как сейчас это делаем мы: в окне продаж набираем заказ, затем переходим на вкладку настройка/печать чеков где выбираем печать на обычном принтере, вновь возвращаемся на вкладку продажа и, из окна печати распечатываем “обычный товарный чек”. Затем все повторяем, а в настройках печати уже указываем фискальный регистратор. И вновь возвращаемся в окно продаж. Но здесь нас может ждать неприятный сюрприз - регистратор вдруг не захотел войти в рабочий режим. Тогда приходится перегружать Тирику, вновь набирать заказ и только тогда печатать чек.
ИМХО, Первая и третья проблема могут быть решены через соответствующие дополнительные командные кнопки, а по второй задаче необходимо менять карточку товара.
Вот такие непростые вопросы, но думаю, что они затрагивают не только нашу компанию.
Возможно мы делаем что-то не так, тогда с благодарностью примем подсказку.
Спасибо.
| 1 | Ответить

Тирика в ответ Вадим про Тирика-Магазин 4.3 [05-05-2014]

Спасибо за вопросы, Вадим, отвечаю по очереди:

1. Фискальный регистратор как устройство умеет обслуживать только одну ситуацию: мы отпускаем товар и принимаем за него деньги, по сумме равные полной стоимости товара. Все прочие ситуации, например, резервирование товара с частичной предоплатой фискальный регистратор просто не понимает, и не разрешает напечатать такой чек (возвращает ошибку). С другой стороны, если программа настроена на работу с фискальным устройством, программа не позволяет проводить движение товара и денег мимо этого фискального устройства - согласитесь, иначе было бы неправильно.

То есть имеем замкнутый круг: не напечатать чек мы не можем, но и напечатать чек мы тоже не можем. Что делать?

К сожалению, я пока не вижу решения этой проблемы; как только такое решение будет придумано, я немедленно воплощу его в жизнь в программе.

2. Я небольшой знаток бухгалтерии, но, насколько я знаю, товар должен продаваться с НДС или без НДС в зависимости от того, как Ваш бизнес зарегистрирован в налоговой службе и в зависимости от характеристик товара - но никак не в зависимости от того, кто именно покупает товар, физлицо или организация. Если я прав, то, у Вас НА САМОМ ДЕЛЕ бизнес организован по-другому, чем Вы описали в своем письме на этом форуме (например, частным лицам Вы продаете от имени ИП, а организациям - от имени ООО, часто встречающаяся ситуация) и т.о. НДС надо привязывать не к тому, кто покупает товар, а к тому, кто его продает.

Пожалуйста, опишите Вашу ситуацию подробнее (лучше это делать не здесь, а письмом в техподдержку программы), и мы постараемся придумать для Вас вариант решения этой проблемы.

3. Согласно закона 54ФЗ Вы обязаны предоставлять покупателю ЛИБО кассовый чек, ЛИБО товарный чек, но никогда и то и другое. Соответственно, программа позволяет печатать либо то, либо другое, но не то и другое вместе.

Если Вы все же хотели бы печатать и то, и другое, то Вы можете обмануть программу и обойти это ограничение, переделав одну из печатных форм программы (самое простое - форму накладной) в товарный чек согласно вот этих инструкций: www.tirika.ru/articles/izmenenie-pechatnyh-form/index.html?c=softportal , и в случае необходимости напечатать и то, и то печатать кассовый чек и потом накладную (на самом деле из принтера выйдет товарный чек).
| | Ответить

Вадим в ответ Тирика про Тирика-Магазин 4.3 [07-05-2014]

Спасибо, Тирика, за ответы. Не во всем согласен с Вами поэтому разовью мысль:
1. Думаю, чтобы решить проблему надо просто взглянуть на нее под иным углом. Для начала давайте на время оставим в покое регистратор и разберемся, что есть резервирование товара? К примеру, отзвонился потенциальный покупатель, спросил про товар и попросил придержать его до вечера или до утра послезавтра на такую-то Фамилию - договорились, и, что сейчас происходит. А происходит фактически его продажа по звонку с пробитием чека, но без отгрузки и получения денег за товар. И хорошо если покупатель когда-то пришел и оплатил. А если нет – значит необходимо оформлять возврат. Почему? Да потому, что чек уже пробит.
Другой случай. Пришел покупатель, и в качестве гарантии покупки внес предоплату меньше цены закупки. Что происходит? По умолчанию вновь пробивается чек на полную сумму, в списке продаж выставляется контрольный значок, а в карточке продажи указывается фактически уплаченная сумма. Также можно вручную выставить иную цену, но на общую картину это никак не влияет.
В обоих случаях операция резервирования завершается… нажатием кнопки продажи – вот и чек/продажа. Но простите, ни в первом ни во втором варианте продажи не было. Было временное ограничение свободного количества товара/возможно отложенная продажа, и все. Поэтому операцию резервирования надо заканчивать не кнопкой продажи, а иной кнопкой. Под командованием которой и регистратор может стать более лояльным))) Ведь на любое движение/перемещение товара не подкреплённое нажатием на кнопку "ПРОДАТЬ" регистратор не реагирует.
2. Да действительно товар должен продаваться с НДС или без НДС в зависимости от регистрации в налоговой, но корни несколько иные чем Вы описали. С НДС или без НДС товар продается не от его характеристик или количества, а от того, кому, как и для чего он продается. Вот именно от этого и оформляется в налоговой та или иная система налогообложения. Поэтому как Вы верно описали, зачастую регистрируется несколько организаций каждая из которых ориентируется на определенных покупателей. Но возможна, и смешанная система налогообложения — это когда компания находится на общей системе ОСНО (НДС), плюс на ЕНВД - вменённый налог (без НДС). Это гораздо сложнее для учета в бухгалтерии, но мы сейчас говорим о продажах. Упрощенная ситуация, как в той задачке: имеем одну трубу для наполнения резервуара, и две трубы для извлечения воды из него - одна с НДС, а вторая без НДС – вода одна, а продается по-разному. Т.е. номенклатура едина, а проведя товар через разные склады, конечно если НДС привязан не к товару, а к цене на складе (разные цены на разных складах Вами уже реализованы), на выходе имеем… программу интересную гораздо большему кругу потребителей)))

3. Указанный Вами Закон действительно регламентирует порядок выдачи кассовых и товарных чеков. Кстати, компания, находящаяся на ЕНВД МОЖЕТ выдавать Товарный чек, а находящаяся на ОСНО ОБЯЗАНА применять ККМ с выдачей Кассового чека. Но в законе НЕТ запрета на выдачу товарного чека совместно с кассовым. На самом деле кассовые/товарные чеки, напечатанные на регистраторе/чекопечатающем устройстве куцые. Они в большинстве случаев не могут, как я приводил пример выше, вместить полное название товара. А это головная боль для бухгалтерии и повод для пристального внимания налоговой. Поэтому юрлица приобретающие товар за наличные, дополнительно к кассовому просят документ, расшифровывающий названия товарных позиций. Самым простым таким документом и является товарный чек распечатываемый обычным принтером. Невыдача такой бумазеи/чека по просьбе покупателя есть признак дурного тона, с этой компанией долго работать не будут. Отсюда и потребность печати товарного чека при необходимости. Чтобы убедиться в правоте моих слов достаточно понаблюдать за работой кассиров в любом строительном магазине. В большинстве случаев кассиры выбивая кассовый чек сами спрашивают нужен ли товарный. Кстати сеть «Метро Кэш Энд Керри» ориентированная на работу с юрлицами за наличный расчет, пошла еще дальше, при любой покупке сразу выдается кассовый чек, товарная накладная и счет–фактура.
Из положения мы действительно так и вышли – переделали шаблон накладной под товарный чек. Но это имхо ложка дегтя, к тому же теперь у нас нет накладной. А шаблон безналичного счета переделали в форму заказа доставки товара по адресу. Тоже кривовато, но за неимением гербовой… Работаем над программой)))
С уважением.
| | Ответить

Тирика в ответ Вадим про Тирика-Магазин 4.3 [07-05-2014]

Спасибо за пояснения, Вадим, отвечаю по пунктам:

1. Наверное, Вы правы. Сейчас я внес соответствующие изменения в программу, и теперь она не печатает автоматически чека по факту резервирования товара. Пожалуйста, скачайте версию 4.4.9 с сайта программы.

2. Не могли бы Вы привести больше конкретики? Например:

- НДС зависит от способа регистрации в налоговой: Если я зарегистрирую свой бизнес на упрощенке и буду торговать гвоздями, я не буду платить НДС с продаж. Если же я зарегистрируюсь НЕ на упрощенке, то буду платить НДС с продаж.

- НДС зависит от характеристик товара: Насколько я понимаю, независимо от способа регистрации в налоговой при торговле нефтепродуктами (напр. автомасла в заводской упаковке) с продажи этих нефтепродуктов платится НДС.

- НДС зависит от того, кому продаем: Ваш пример, Вадим?

3. Ну в любом случае, коль скоро программа позволяет Вам сделать то, что Вы хотите, то, стало быть, и проблемы нет :) Что же касается других пользователей, то Ваше пожелание печатать и товарный, и кассовый чеки - оно, если не ошибаюсь, первое такое за все время существования программы. Так что, наверное, для других пользователей эта проблема не является такой уж проблемой...
| 2 | Ответить

Показать еще 2

антон про Тирика-Магазин 4.2 [25-04-2014]

Срочно ищу программу для магазина. тестировал 1с и тдт. увидел тирику и задумался. вроде все нормально, но есть пара вопросов: потянет ли она 15000 наименований товаров и поддерживаются ли накладные торг12 , а также насколько оперативно выходят обновления, например, при смене формы счетов- фактур
2 | 2 | Ответить

Тирика в ответ антон про Тирика-Магазин 4.3 [25-04-2014]

Спасибо за вопросы, Антон, отвечаю на ваши вопросы:

1. Программа поддерживает накладные Торг-12

2. С 15,000 наименований товаров будет работать не так комфортно, как с двумя-тремя тысячами, но вполне возможно. Вот у меня сейчас стоИт база данных на 36,000 наименований товаров, стремительной я бы ее не назвал, но работать с ней вполне можно. Так, например, обновление главного окна продажи проходит за 5 секунд, при реальной работе магазина такие задержки роли не играют. С 15,000 наименований программа будет работать скорее всего раза в 3-4 быстрее, чем с 30,000: зависимость скорости от количества нелинейная.

Обновления программы выходят каждый месяц - во всяком случае, мы стараемся выдерживать такой темп. При этом при изменении формы счетов-фактур Вам даже необязательно ждать выхода обновления, Вы сможете и сами переделать ту форму, которая есть в программе, под измененные требования, вот инструкция: http://www.tirika.ru/articles/izmenenie-pechatnyh-form/index.html?c=softportal
1 | | Ответить

Alex Rizvanov про Тирика-Магазин 4.2 [23-04-2014]

Добрый вечер! Немного не понял, если купил лицензию например и через несколько месяцев вышла другая версия программы, то тех. поддержка перестает работать пока не обновишь старую версию?
| | Ответить

Тирика в ответ Alex Rizvanov про Тирика-Магазин 4.2 [24-04-2014]

Спасибо за вопрос. Нет, все не так мрачно, Alex: мы выпускаем новые версии примерно раз в месяц, и ТОЛЬКО та новая версия, которая выходит в декабре, является (вернее, НАЗНАЧАЕТСЯ) платной; остальные, соответственно, являются бесплатными.

То есть если Вы сейчас, например, оплатите программу, Вы получите лицензию на версию 4.3 (та версия программы, что сейчас лежит на сайте). После майских праздников выйдет версия 4.4, переход на нее будет для Вас бесплатным. В конце июня выйдет версия 4.5, переход на нее опять будет бесплатным - и так далее до декабря. То обновление, кот. выйдет в декабре, будет называться версией 5.0 и там Вы будете принимать решение:

- Либо остаться на той версии программы, кот. будет у Вас установлена в декабре, пользоваться ею всю жизнь и ничего более за программу не платить
- Либо перейти на версию 5 за 70 процентов от розничной цены и получить право бесплатных обновлений, техподдержку и функцию Тирика:Коннект! вплоть до выхода версии 6.0, которую мы планируем на черезследующий декабрь - соответственно, декабрь 2015 года.

Более подробно все эти условия расписаны в лицензионном соглашении на программу (файл LICENSE.TXT в той папке, куда установлена программа), почитайте...
| | Ответить

Эля про Тирика-Магазин 4.2 [22-04-2014]

Очень удобная программа. Существенный минус для нас - нельзя в одну продажу назначать разные скидки. Очень часто бывают случаи, когда один покупатель приобретает артикулы из новой коллекции и со скидкой. Прихидится выбивать два разных чека.
| | Ответить

Тирика в ответ Эля про Тирика-Магазин 4.2 [23-04-2014]

Не вполне понял, что Вы имеете в виду, Эля. Программа замечательно позволяет добавить в один чек два товара с разными скидками.
| | Ответить

Светлана Петрова про Тирика-Магазин 4.2 [16-04-2014]

1.
Про артикулы. Сергей, кросс-коды, как Вы советуете, не подойдут, т.к. у них нет привязки к поставщику. Кроме того, кросс-коды у разных поставщиков могут быть одинаковыми (на разный товар). Если они будут пересекаться, это только создаст путаницу.

2.
По поводу Комарова. Не поняла, при чем тут я? Я вам уже три раза русским языком писала, что нас ваши проблемы с расчетом зарплаты мало волнуют. Мы зарплату пересчитываем экселем. В тирике з/п можно посчитать весьма ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО, даже если чисто теоретически допустить., что проценты после ревизии не «слиняют» (а они обнуляются после КАЖДОЙ ревизии)!
К тому же у нас в основном УСЛУГИ, продажи занимают всего 15-17 % от общего оборота.
За прошлый год «продажи» составили 16% , 84% - «услуги». А прибыль 88,6% от услуг, и только 11,4% - от продаж. Считала на калькуляторе, в тирике сравнительного анализа нет (кстати, это ОЧЕНЬ ПЛОХО!!!)

3.
Конечно, я была бы только рада, если бы тирика умела ПРАВИЛЬНО (с бухгалтерской точки зрения) высчитывать проценты прибыли от услуг, за вычетом стоимости расходников, но в программе ПОКА ДАЖЕ ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОЙ НЕ ЗАЛОЖЕНО. И по товару тоже ерунда получается: допустим, Вам пришла коробка бракованного товара в кол-ве 50 единиц. Каждая единица в вакуумной упаковке и Вы не имеете возможности проверить, нормально все «внутри» или нет. У нас были такие альбомы (китайские), на обложке и в накладной одно, внутри совсем другое. Российский поставщик товара об этом тоже не знал, пока не пошли возвраты от всех оптовиков «оптом». И что? Оставлять «премиальные» за 50 продаж с последующими возвратами, или «выковыривать» задним числом эти «премиальные» из тирики? Нафик надо! Продавец за то, что торчит на работе, получает БАЗОВУЮ часть зарплаты, а премиальные – это процент от прибыли, которую он приносит магазину в результате просиживания штанов. А не процент от того, что он сегодня попросит друзей-подруг купить завтра двадцать «ватников», которые эти друзья послезавтра вернут обратно, потому что «ватники» им под цвет «валенок» не подошли…

Вряд ли кто-то использует функцию «расчета зарплаты» всерьез, если, конечно, не дурак и не враг самому себе. Заметьте, я к Вам никогда и не лезла с просьбой настроить эту функцию, для этого надо разбираться в ценообразовании и бухгалтерии, а Вы в этом, мягко говоря, не сильны.

Сергей, я понимаю, что в бухгалтерском плане вы с тирикой не работаете, и ни ревизий, ни архивов у вас нет. Однако это не повод сваливать всё с больной головы на здоровую.

Когда Руслан заметил здесь сообщение о том, что у кого-то слетели проценты, он как порядочный человек, позвонил Вам и предупредил, что ПРОГРАММА ВЕДЕТ СЕБЯ ТАК ПОСТОЯННО, что это не разовая ошибка! Чтобы Вы не влипли с ответом тому же Комарову. А в итоге мы еще и виноваты!

Да, Вы просили Руслана помочь вам разобраться с этой проблемой, и проверить наши старые архивы, и Руслан обещал Вам помочь - ЕСЛИ БУДЕТ СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ! Вам же надо было срочно "к понедельнику", вынь да полож!
А вы сами-то, Сергей, за несколько месяцев нашли те самые "полчаса", чтобы помочь нам хотя бы с чеком? Так чего же Вы теперь обижаетесь на Руслана, да еще и про меня тут ерунду пишете?

4.
Разумеется, у Вас десятки тысяч клиентов, и все о чем-то спрашивают… А ТП, наверное, и о половине вопросов не докладывает… Но у пользователей тирики (Ваших клиентов), своих клиентов тоже немало, однако мы же их не путаем и не жалуемся, что «карточка покупателя» в программе скудная, информации кот наплакал, второй телефон не забьешь, фотку тоже, места для заметок и напоминалок, что, когда и кому надо предоставить "к понедельнику", тоже нет… Про поставки по предзаказу уже молчу, здесь про это другие уже не раз писали.
Многие, чтобы не держать все в голове, пользуются дополнительным софтом для работы с клиентами и заказами. Вот и вы заведите себе программу учета стороннего разработчика, сейчас много бесплатных… Или хотя бы тетрадку. И пишите туда, у кого "о чем голова болит" при общении с вашей программой.
Заодним отмониторите, какие доработки нужны б0льшему числу владельцев лицензий и "прямо сейчас", а какие - могут подождать…

А если Вам опять покажется, что я или любой другой пользователь Вашей программы -шестикрылый серафим и черт в одном флаконе, сходите лучше к батюшке в церковь, или к психологу. Поверьте, толку больше будет. Или выскажитесь где-нибудь в другом месте, где из-за отсутствия премодерации разделы с обсуждениями уже загажены всем, что к программе не относится! Например, за три месяца Вы мне на так ничего и не ответили на panvasoft.com., зато Ваши защитники там устроили такое обсуждение моего письма, что уши вянут! Даже емэйлы тех пользователей, кто счел мои вопросы полезными, пообещали выложить на порносайтах!

Мне вот тоже начало казаться, что Вы и инженер вашей техподдержки В.Болотников, а также студент по имени Андрей, (который обещал электронные данные всех «въедливых» пользователей отправить на порносайты), а также дама по имени Владимир, с восторгом писавшая, что программа – именно то, что она «давно искала», - очень даже кажется, что все это Вы, Сергей! Но я же не озвучиваю все мысли, которые мне после таких обсуждений меня "за моей спиной" поневоле приходят в голову! Откройте форум у себя на сайте, как советовала Вам здесь Мария, и пробивайте там по айпишникам кого хотите, кто не дает? Тем более, если верить вашим же "защитникам", опыт в этом плане у вас есть... А "Андрей" в свою очередь, наверно, будет помогать вам "ломать" электронную почту пользователей и выкладывать их данные на "порномайданах"...

Конечно, русская бухгалтерия не подарок, но чтоб с порнухой сравнивать... Такое, кажется, даже бухгалтерам еще не приходило в голову!-)

5!!!
И вот еще какая проблема. Выяснилось, что при определенных навыках программа позволяет работникам обкрадывать владельца бизнеса как минимум, двумя "элегантными" способами! Здесь их по понятным причинам не озвучиваю.
"Обнаружил" эту интересную особенность наш бывший сотрудник, экономист с высшим образованием, который к тому же заочно учится на юридическом. Пока пытаемся "утрясти вопрос" мирным путем, чтобы не ломать карьеру начинающему работнику Сбербанка (в сбер он устроился после того, как быстренько уволился от нас). Хотя «дыра» в бюджете в сорок тысяч, обнаруженная накануне его ухода, для нас вещь серьезная! Мы ведь не в Москве живем, для нас это деньги.
Если "мирное решение" не даст результатов, придется подавать в суд. И если суд примет решение, что этот ученый "тип" не виноват, т.к. такие действия допустила программа, то придется подавать в суд уже на вас, Сергей! Очень бы этого не хотелось. Может, Вам ст0ит все же чуть лучше изучить тонкости той отрасли, для которой вы пишете программы?
| | Ответить

Дмитрий Феттер про Тирика-Магазин 4.2 [15-04-2014]

Здравствуйте! Недавно закапризничала программа - стала выдавать ошибку и завершать работу при добавлении товара в заказ - невозможно работать. Методом тыка выяснил, с проблема кроется в файле базы - восстанавливаю резервную копию и всё работает, пока не закроешь программу. Новый запуск - опять та же проблема. WinXP SP3. Кто-нибудь сталкивался с такой бедой?
1 | | Ответить

Тирика в ответ Дмитрий Феттер про Тирика-Магазин 4.2 [16-04-2014]

Спасибо за отзыв, Дмитрий. В прошлом, кажется, году хакеры взломали нашу программу и продавали этот взлом всем желающим. Взломали они ее, однако, некорректно (я проверял), и одним из признаков некорректности было как раз вот такое поведение программы.

Если Вы пользуетесь именно такой взломанной программой, то, боюсь, Вам придется приобрести у нас полную версию программы либо отказаться от использования этой программы. Если же Вы приобретали программу официально, то обратитесь, пожалуйста, в нашу техподдержку вот тут: www.tirika.ru/support.html?c=softportal , будем разбираться в проблеме и обязательно поможем.
| | Ответить

Тирика в ответ Дмитрий Феттер про Тирика-Магазин 4.2 [16-04-2014]

Спасибо за развернутое письмо, Светлана. Позволю себе с Вами не
согласиться:

[Светлана]
Про артикулы. Сергей, кросс-коды, как Вы советуете, не подойдут, т.к.
у них нет привязки к поставщику. Кроме того, кросс-коды у разных
поставщиков могут быть одинаковыми (на разный товар). Если они будут
пересекаться, это только создаст путаницу.

[Тирика]
А чем Вам мешает отсутствие привязки кросс-кодов к поставщикам,
Светлана? Кроме того, что у разных поставщиков могут быть одинаковые
артикулы?

[Светлана]
По поводу Комарова. Не поняла, при чем тут я? Я вам уже три раза
русским языком писала, что нас ваши проблемы с расчетом зарплаты мало
волнуют. Мы зарплату пересчитываем экселем.

[Тирика]
Вы неоднократно писали, что Вы считаете, что Тирика расчитывает
зарплату неправильно. Я предлагаю Вам помочь разобраться в проблеме, и
Вы в ответ пишете, что "наши" проблемы с расчетом зарплаты Вас не
волнуют. Как Вас понимать?


[Светлана]
Конечно, я была бы только рада, если бы тирика умела ПРАВИЛЬНО (с
бухгалтерской точки зрения) высчитывать проценты прибыли от услуг, за
вычетом стоимости расходников, но в программе ПОКА ДАЖЕ ВОЗМОЖНОСТИ
ТАКОЙ НЕ ЗАЛОЖЕНО.

[Тирика]
Бухгалтерская точка зрения и правильность тут не при чем: способ
расчета премии продавцам - это целиком предмет договора между
работодателем и сотрудником и никак не регламентируется бухгалтерией.

Сейчас программа расчитывает премии так, как она их расчитывает;
поскольку Вы не единственная, кто хочет, чтобы программа могла
расчитывать премию также и по-другому, мы добавим эту возможность в
программу, ПРЕДПОЛОЖИТЕЛЬНО в версии 4.4 (май'2014), но реальные сроки
зависят от многих факторов и могут измениться.

[Светлана]
Вряд ли кто-то использует функцию «расчета зарплаты»
всерьез, если, конечно, не дурак и не враг самому себе. Заметьте, я к
Вам никогда и не лезла с просьбой настроить эту функцию, для этого
надо разбираться в ценообразовании и бухгалтерии, а Вы в этом, мягко
говоря, не сильны.

[Тирика]
Светлана, скажите, Вы проводили исследования на предмет того, сколько
процентов пользователей программы Тирика-Магазин расчитывает с ее
помощью зарплату? Или Вы написали эту фразу для того, чтобы еще раз
обругать программу и ее авторов?

Реально очень многие эту функцию программы используют, и уж совершенно
точно что все они не дураки и не враги самим себе. И у них в Тирике
расчет зарплаты работает.

Если бы у кого-то расчет зарплаты не работал, то нам написали бы об
этом в техподдержку, и мы немедленно разобрались бы в ситуации - это
наша работа.

[Светлана]
Когда Руслан заметил здесь сообщение о том, что у кого-то слетели
проценты, он как порядочный человек, позвонил Вам и предупредил, что
ПРОГРАММА ВЕДЕТ СЕБЯ ТАК ПОСТОЯННО, что это не разовая ошибка! Чтобы
Вы не влипли с ответом тому же Комарову. А в итоге мы еще и виноваты!

[Тирика]
К сожалению, Вас дезинформировали, Светлана:
- Руслан никогда мне не звонил. Я ему звонил по Вашей просьбе - это
да, это было
- Во время того телефонного разговора я предложил Руслану помощь в
решении этой проблемы, и он с радостью согласился. Я выделил время на
то, чтобы помочь Руслану и разобраться с его проблемой при расчете
зарплаты, но он так и не вышел на связь, я прождал его впустую полдня.
- И потом выяснилось, что Вашу компанию эта проблема совершенно не
интересует и что Вы считаете з/плату сотрудников в Excel

Кстати, в том же телефонном разговоре Руслан подтвердил, что от имени
загадочного Комарова (такого пользователя в нашей базе данных нет) на
форум писали сотрудники Вашей компании. Так что он ну никак не мог
стремиться предупредить меня, чтобы я "не влип с ответом "
:)

[Светлана]
Да, Вы просили Руслана помочь вам разобраться с этой
проблемой, и проверить наши старые архивы, и Руслан обещал Вам помочь
- ЕСЛИ БУДЕТ СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ! Вам же надо было срочно \"к
понедельнику\", вынь да полож!

[Тирика]
Выше я уже написал Вам, что к нам в техподдержку никто кроме
сотрудников Вашей компании не обращался с этой проблемой: у всех
расчет зарплаты в программе работает замечательно. Скажите, с чем
именно Руслан мог бы помочь мне в этой ситуации? :)

Реально - я предложил Руслану помочь исправить проблему с неправильным
расчетом з/платы в Вашей компании, он благосклонно принял это
предложение, пообещал выйти на связь - и пропал. Как "порядочный
человек", как Вы его называете :)

[Светлана]
«карточка покупателя» в программе
скудная, информации кот наплакал, второй телефон не забьешь, фотку
тоже, места для заметок и напоминалок, что, когда и кому надо
предоставить \"к понедельнику\", тоже нет… Про поставки по предзаказу
уже молчу, здесь про это другие уже не раз писали. Многие, чтобы не
держать все в голове, пользуются дополнительным софтом для работы с
клиентами и заказами. Вот и вы заведите себе программу учета
стороннего разработчика, сейчас много бесплатных… Или хотя бы
тетрадку. И пишите туда, у кого \"о чем голова болит\" при общении с
вашей программой. Заодним отмониторите, какие доработки нужны б0льшему
числу владельцев лицензий и \"прямо сейчас\", а какие - могут
подождать…

[Тирика]
Мы аккуратно записываем все предложения пользователей и ранжируем их
по приоритетам - в первую очередь по количеству обращения с одной и
той же проблемой от разных пользователей. С перечисленными в
предыдущем абзаце проблемами в техподдержку к нам не обращался никто,
так что...

[Светлана]
Например, за три месяца Вы мне на так ничего и не ответили на
panvasoft.com.

[Тирика]
Мы (по лицензионному соглашению) обязаны отвечать на вопросы,
пришедшие в техподдержку. За сообщениями, написанные на разных
форумах, досках объявлений и т.п. мы следим только по мере
возможности, и не считаем себя обязанными отвечать на каждое такое
сообщение.

[Светлана]
Мне вот тоже начало казаться, что Вы и инженер вашей техподдержки, а
также студент по имени Андрей, (который обещал электронные данные всех
«въедливых» пользователей отправить на порносайты), а также дама по
имени Владимир, с восторгом писавшая, что программа – именно то, что
она «давно искала», - очень даже кажется, что все это Вы, Сергей!

[Тирика]
Вам напрасно это кажется, Светлана. По работе мы всегда пишем на
форумы от своего имени; те сообщения, о которых Вы упоминаете,
написаны другими людьми, которых я не знаю и за которых я, разумеется,
ответственности не несу.

[Светлана]
И вот еще какая проблема. Выяснилось, что при определенных навыках
программа позволяет работникам обкрадывать владельца бизнеса как
минимум, двумя \"элегантными\" способами! Здесь их по понятным
причинам не озвучиваю. \"Обнаружил\" эту интересную особенность наш
бывший сотрудник, экономист с высшим образованием, который к тому же
заочно учится на юридическом. Пока пытаемся \"утрясти вопрос\" мирным
путем, чтобы не ломать карьеру начинающему работнику Сбербанка (в сбер
он устроился после того, как быстренько уволился от нас). Хотя «дыра»
в бюджете в сорок тысяч, обнаруженная накануне его ухода, для нас вещь
серьезная! Мы ведь не в Москве живем, для нас это деньги.

[Тирика]
К сожалению, невозможно создать такую программу, которую человек не
смог бы обмануть - и таких программ, соответственно, не существует.

[Светлана]
Если \"мирное решение\" не даст результатов, придется подавать в суд.
И если суд примет решение, что этот ученый \"тип\" не виноват, т.к.
такие действия допустила программа, то придется подавать в суд уже на
вас, Сергей!

[Тирика]
Это Ваше право, Светлана. Хочу только обратить ваше внимание на пункт
3.10 Лицензионного Соглашения, на основании которого Вы пользуетесь
программой: Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между
сторонами, будут разрешаться путем переговоров. При недостижении
соглашения споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.
| | Ответить

Виктор в ответ Тирика про Тирика-Магазин 4.4.10 [05-06-2014]

А можно поподробнее про ,, элегантные способы обкрадывания,, владельца бизнеса?? Хотел попробовать программу на практике - а теперь как-то растерялся слегка... Могу в личку написать, если здесь по понятным причинам не хотите обсуждать. Не хочется наступать на чужие грабли, своих хватает. Буду признателен!
| | Ответить

Показать еще 1

Тирика про Тирика-Магазин 4.2 [09-04-2014]

Вадим: Спасибо за отзыв, отвечаю по пунктам:

1. Планируем переделать в одной из будущих версий программы.

2. Мы сейчас несколько раз попробовали сделать то, что Вы описали в своем письме, и у нас каждый раз программа считала скидку правильно, от "оптовой" цены комплекта. Я подозреваю, что Вы что-то настроили неправильно, пожалуйста, обратитесь в техподдержку программы Тирика-магазин ( www.tirika.ru/support.html?c=softportal ), мы обязательно поможем Вам справиться с этой ситуацией, и разбивать товар на две группы с отслеживанием пополнения искусственно разобщенных сосудов Вам точно не придется ;)
| | Ответить

Вадим про Тирика-Магазин 4.2 [09-04-2014]

Добрый день.
При формировании наборов столкнулись с несколькими вопросами:
- при пробитии чека распечатывается состав набора, а не его название – не совсем удобно, но можно смириться
- товар, включаемый в набор, может продаваться по отдельности (условно - розница), при этом его цена несколько выше, чем в составе набора (условно – опт). Программа сама, исходя из розничных цен, рассчитывает цену набора – розничную. Но нам нужна цена оптовая. Для этого путем нескольких манипуляций, несмотря на сопротивление, программу можно таки заставить запомнить оптовую цену набора. В этом случае она (программа) умница, сама рассчитывает оптовую цену каждого товара входящего в набор, исходя из оптовой стоимости набора, и пробивает ее в чеке. Вроде бы вопрос закрыт. И мы так думали… до первого покупателя имеющего право на скидку. А вот тут программа взяла цены для расчета не от оптовой цены набора (они все, - все четыре, заполнены), а с розничных цен товаров набора. И, о чудо торговли… трох-тиби-дох.. набор со скидкой стал стоить больше набора без оной.
В настоящее время своими силами мы смогли найти только одно и по нашему мнению в корне неверное решение этой проблемы. Мы разбили товар на две группы, для розничных продаж и для продаж в составе наборов. Соответственно теперь приходиться отслеживать наполнение искусственно разобщенных сосудов, и при необходимости переливать содержимое из одного в другое, что согласитесь не айс.
| | Ответить

Сергей в ответ Вадим про Тирика-Магазин 4.2 [09-04-2014]

Я сейчас специально проверил, ваше утверждение по скидке, и могу с уверенностью сказать что вы лжёте, поскольку программа считает скидку комплекта именно с цены комплекта а не с цены комплектующих.
| | Ответить

Тирика в ответ Сергей про Тирика-Магазин 4.2 [12-04-2014]

Сергей: Пожалуйста, не надо так жестко! Вадим ведь мог просто ошибиться?

Вадим: Я сейчас еще раз проверил поведение программы на продаже комплекта со скидкой - все считается правильно, и скидка вычисляется от стоимости комплекта (от "оптовой цены", по вашей терминологии), и даже подготовил для Вас тестовую базу данных для того, чтобы Вы могли это увидеть. В этой базе данных есть два товара: "Брюки 1000 рублей" и "Пиджак 900 рублей", а также комплект по имени "Костюм", в который входят те же самые брюки по специальной цене в 100 рублей и тот же самый пиджак по специальной цене в 150 рублей. При продаже одного костюма программа считает его цену за 250 рублей, при скидке в 50 рублей на комплект она считает цену комплекта в 200 рублей, при скидке в 10% она считает цену комплекта в 225 рублей, то есть все считается корректно. Эту базу данных я специально для Вас выложил на сайт, скачать ее можно здесь: www.tirika.ru/temp/test-database-for-vadim.zip

Если у Вас на Вашей базе данных все считается не так, пожалуйста, напишите нам в техподдержку, и мы немедленно начнем разбираться в проблеме. В конце концов, это наша работа - помогать нашим пользователям!
| | Ответить

Вадим в ответ Тирика про Тирика-Магазин 4.2 [20-04-2014]

Спасибо, Тирика! Сразу после Вашего первого ответа написал в техподдержку. Был очень изумлен, когда через пару часов Владимир прислал ФИЛЬМ-инструкцию, отснятый специально для меня по моему вопросу. Благодаря чему стало ясно, где и что было сделано не так. И тут же вновь посетила мысль, что техническая информация по программе крайне скудна.
| | Ответить

Показать еще 1

Тирика про Тирика-Магазин 4.2 [04-04-2014]

Светлана Петрова: Спасибо за отзыв, Светлана. Скажите, а чем именно Вам не подошли
кросс-коды в Вашей проблеме с артикулами? Мне кажется, что они
идеально вписываются в ситуацию и их можно использовать?

Что же касается версии 4.2 - там сделаны именно "интернетные"
изменения в программу: это действительно важно, в техподдержку о
наличии такой функции задают вопросы минимум три-четыре раза в неделю.
Штука получилась очень сложной, делали мы ее три с половиной месяца и
совершенно не могли заниматься чем бы то ни было другим в то же самое
время. Полный список изменений версии 4.2 есть на сайте программы, на
главной странице справа, под картинкой с кассовым аппаратом:
www.tirika.ru/index.html?c=softportal

P.S. То, что "И.Комаров" и Вы - это один и тот же человек, я знаю :)
Ваш сотрудник Руслан подтвердил это в телефонном разговоре в прошлую
пятницу... Впрочем, и без его подтверждения это было очевидно.
| | Ответить

Руслан в ответ Тирика про Тирика-Магазин 4.2 [09-04-2014]

Доброго времени суток. Ув. Сергей, по поводу отзывов на различных сайтах по вашей программе - уточняю: отзывы от имени Руслан - написаны мной; отзывы от имени Светлана - написаны Светланой; Отзывы от имени других пользователей, в том числе от имени г-на Комарова, к отзывам от нашего имени никакого отношения не имеют. Будьте внимательны при написании ответов на отзывы. В телефонном разговоре вы просили меня повлиять на сотрудников (чтобы они не критиковали настолько сильно вашу программу), а так же просили "поднять" архивы на предмет выявления сбоя по учету з.п., к сожалению у меня не хватает времени чтобы пересмотреть архивы базы.
| | Ответить

Тирика в ответ Руслан про Тирика-Магазин 4.2 [13-04-2014]

Руслан, Вы опять все перепутали. В том телефонном разговоре я не просил Вас не критиковать программу на форумах, я просил Вас перестать лить на форумах грязь на меня и моих сотрудников. Согласитесь, это немножко разные просьбы? И Вы обещали мне подумать об этом :)
| | Ответить

Александр Мур про Тирика-Магазин 4.2 [04-04-2014]

Полностью согласен с Светланой, не хватает программе фильтров и отборов по поставщикам. И писал, и буду писать, очень не удобно подбирать товар для печати ценников, приходится пользоваться сторонними программами, выгружать товар в другую программу и оттуда печатать ценники.
| | Ответить

Тирика в ответ Александр Мур про Тирика-Магазин 4.2 [08-04-2014]

Александр, какие именно фильтры Вы имеете в виду? Сейчас перечитал письмо Светланы - никакие фильтры при выборе товара там не упоминаются
| | Ответить

Тирика про Тирика-Магазин 4.2 [03-04-2014]

И.Комаров: Сейчас перечитал свой отзыв и понял, что написал недостаточно понятно, простите великодушно. Я имел в виду следующее:

Если Вы (не дай Бог) заболеете, то, наверное, обратитесь к врачу, выслушаете его рекомендации и сделаете то, что он Вам посоветует, верно? Вы же не будете вместо этого писать на форумы и отправлять туда фотографию Вашего градусника в надежде, что это поможет Вам вылечиться?

Так же и тут. У Вас что-то случилось с программой ("заболела"), но вместо того, чтобы "обратиться к врачу" (написать в техподдержку программы), Вы пишете на форум. Зачем?

Пожалуйста, напишите письмо нам в техподдержку и опишите вашу проблему, мы обязательно Вам поможем. Написать письмо в техподдержку можно, например, тут: www.tirika.ru/support.html?c=softportal
1 | | Ответить

Тирика про Тирика-Магазин 4.2 [03-04-2014]

И.Комаров: Если Вы хотите разобраться в проблеме, то не нужно ждать следующей ревизии и не нужно прикладывать видео, нужно отправить описание проблемы в нашу техподдержку вот по этому адресу: www.tirika.ru/support.html?c=softportal . Если Вы напишете туда, то мы, запросив у Вас дополнительную информацию, будем разбираться в проблеме и, скорее всего, покажем Вам, кто, по какой причине и когда обнулил эти проценты. Если Вы не напишете в техподдержку, то Ваша проблема останется нерешенной.

Сейчас же у Вас получается примерно так: заболеть, но не лечиться, а ругать современный уровень медицины. Очень полезно для повышения самооценки, но вылечиться так не получится.
1 | | Ответить

Светлана Петрова про Тирика-Магазин 4.2 [01-04-2014]

У нас встречались ситуации, похожие на ту, что у И.Комарова(слетало начисление процентов во время ревизии), но мы на это никогда не обращали внимания, считая что это нормально, что так и должно быть... После того, как Сергей здесь ответил, что на самом деле так быть не должно, и что это ненормальное поведение программы, мы позвонили ему по телефону, и он нам тоже посоветовал проверить более ранние архивы. Но, к сожалению, на это пока нет времени, т.к. из-за проблем с неправильным отображением информации в чеках (чеки при продаже составного товара выводят на печать только наименование комплектующих, вместо наименования товара), поэтому каждый день приходится делать очень много лишней работы. А чек Сергей пока, к сожалению, не исправил. На мое письмо он ответил, что (дословно): «вектор развития программы и планы разработки мы(т.е. разработчик) определяем согласно собственного вИдения ситуации», и что предложения пользователей, хотя и анализируются, «но не являются фактором при принятии решения».
Вообще, с начислением процентовки (т.е. зарплаты) мы делаем вот как: «пересобираем» выведенный RTF в таблицу, которую может «переварить» эксель, продажи каждого пользователя по группам. Дальше накидываем процентовку, которая стоит (если не слетела) в программе, и сравниваем полученные результаты с тем, что вывела программа. Вот и все. Так гораздо быстрее, чем перепроверять архивы. Нам и всем нашим сотрудникам, в отличии от И.Комарова, все равно кто посчитает зарплату – тирика или эксель.

У меня вот какой вопрос. Кто-нибудь ставил версию 4.2, какие там новые возможности, кроме интернетовских? Что означает "Функция полного переноса данных из одной базы данных в другую" - что можно перенести настройки из одной базы в другую или это перенос самой базы? Или добавление данных из одной базы в другую? Мы 4.2 пока не ставили, из-за неудобств, связанных с чеками, некогда. А про то, что в новой версии эта функция исправлена, пока не говорится. Сергей в телефонном разговоре на словах сказал, что ничего в этом плане не делал. Возможно, он просто запамятовал, что неоднократно обещал это сделать, но он отписал в последнем письме, что занят тем, что считает для себя более приоритетным. Хотя из-за неправильного отображения информации в чеке половина времени ежедневно до сих пор тратится впустую!

Перечитала здесь последние пять страниц отзывов о программе, на этом сайте. С удивлением обнаружила, что всех нас в общем-то волнуют одни и те же проблемы, некоторые из них у нас тоже встречались.
Например, Валерия писала про то, что не снимаются проценты продавцу при возврате товара. Я тоже считаю, что это в корне неверно. Представьте себе, что Сергей бы возвращал деньги всем, кому его программа "не подошла", а Владимиру или другим своим распространителям оставлял бы проценты со всех продаж, даже с тех, по которым ему пришлось бы вернуть деньги, из за отсутствия времени на исправление каких-то функций. Думаю, понятно...
В нашей фирме есть такое правило: любой наш сотрудник может купить приглянувшийся товар по закупочной цене, причем заплатить за него можно путем вычета из зарплаты. А теперь смотрите что получается: прибыль магазина при этом 0%, причем с этой покупки программа еще и начисляет проценты продавцу! В этом плане согласна с Комаровым, начисление премиальных давно пора сделать от прибыли, и я про это Сергею тоже писала раньше, но он не прислушался и продолжает упираться, считая, что от грязных начислять зарплату проще, или лучше. Когда Сергей переделает функцию начисления зп – неизвестно, и переделает ли? (поэтому пока перепроверяем экселем).

Сейчас, когда товар покупает сотрудник магазина по закупочной цене, получается очень глупо - приходится сначала списывать товар, а потом записывать продавцу эту же сумму в минус по зарплате. То есть получается, как будто я выписываю ему штраф за сделанный брак. Если бы программа "умела" начислять проценты от прибыли, а не от грязных, не пришлось бы изобретать такое вот "треугольное колесо".

К сожалению, в разговоре с нами Сергей тоже всячески уходит от разговора о конкретных сроках исполнения, о чем здесь уже писал пользователь по имени Вячеслав. У нас то же самое, и мы тоже уже предлагали Сергею оплатить доработку необходимых для нас функций (речь тогда шла именно о чеке: чтобы программа при выводе чека на печать в случае продажи составного товара впечатывала наименование самого составного товара, а не состава комплекта, или хотя бы то и другое), но Сергей тогда ответил письменно, что «При стандартном ценнике на платные доработки это неразумно дорого (шесть тысяч рублей за день работы)», поэтому пообещал сделать всё за свой счет. К тому же он согласился, что функция отображения в чеке информации все равно требует пересмотра. Здесь от нашей организации писал об этом наш системный администратор Руслан, 30-01-2014: о том, что необходимо «добавить выбор чтобы в чек выводился не состав набора, а его наименование».

Далее. Александр Мур и Аленький Цветочек писали про проблему с артикулами. Не так давно мы тоже сталкивались с похожим вопросом, но в тот момент решили не перегружать Сергея задачами, пока он не доделал хотя бы ту самую функцию с чеком.
На самом же деле, поиск поиском, но когда у меня 50 товаров практически с одним и тем же наименованием (например, "фотоальбом магнитный, крепление "книга", размер листов 30*32, кол-во листов 30"), то тут как бы я не задавала поиск - "альбом магнитный" или "магнитный альбом" поиск мне выдаст все 50 штук этого товара. Помочь разобраться ЧТО ЖЕ ЭТО ТАКОЕ на самом деле, может только артикул (имею ввиду, разобраться в программе, мы то и сами видим, что это "альбом", а не что-нибудь иное). Однажды нам пришли альбомы с новой базы, и на них ярлык производителя с оригинальным артикулом и штрихкодом был старательно ЗАКЛЕЕН ярлыком самой базы! То есть ярлыки базы были намертво приклеены абсолютно на всех товарах - куклах, игрушках, даже новогодней мелочевке! На эту тему с той базой уже поднимали серьезный разговор многие оптовики. Разумеется, вы скажите, зачем работать с такими поставщиками?! Но это - одна из крупнейших СУПЕРоптовых баз в стране, где есть абсолютно всё! И в принципе понятно, зачем они это делают: чтобы в дальнейшем работали только с ними. Мы ограничились единственной закупкой, чтобы не вбивать, как Аленький Цветочек, каждый раз руками". На самом деле, проблема решается легко и просто: крос-коды здесь не подходят, но в «карточке товара» есть вкладка «прочее», где среди "дополнительных свойств товара" можно указать " производителя" (почти всегда это Китай), к которой наверное, и относятся НАСТОЯЩИЕ артикулы и штрихкоды. Что стОит там же добавить всего две вкладки: поставщик и артикул товара, присвоенный товару поставщиком? Не сложно же! Зато и дозаказ потом оформлять удобно, и одни и те же товары, пришедшие с разных баз, не будут повторяться в программе сто раз. Можно заранее сделать несколько "окошек" для "баз" (например, три или пять), дальше при поступлении товаров просто ставить "галку", отмечая, что на этот раз такой-то товар пришел с такой-то базы… Думаю, это было бы очень удобно для многих пользователей, т.к. крупные базы, оказывается, частенько используют именно такой «фокус» с артикулами! Нашей фирме просто до сих пор «везло», потому что мы работаем в основном с местными поставщиками.

На данный момент, это изменение было бы полезно как минимум трем пользователям - Александру Муру, Аленькому цветочку и мне. Возможно, мы могли бы скинуться на это "усовершенствование", если Сергей считает его неприоритетным (нам, например, тоже было бы выгоднее работать с крупными базами, если бы это не создавало проблем при приемке товара).

Усовершенствования же, касающиеся "интернет возможностей", как (судя по рекламе) сделано в последней версии... может и нужны, но, на мой взгляд, это не самый "горящий функционал", который Тирике необходим.

Нам всем очень нравится эта программа, несмотря на все сопутствующие неудобства! Думаю, их быстрое устранение не станет проблемой для хорошего программиста, которым Сергей несомненно был, и остался. Это ведь наверное проще, чем исправить так необходимую нам функцию отображения информации в чеке (Сергей писал, что для этого нужно вносить серьезные изменения в firebird, а потом еще «написать подпрограммы, которые будут эти параметры обрабатывать».
Хочу надеяться, что мы вместе сможем помочь Сергею сделать нашу тирику лучше, и гораздо сильнее, чем программы всех его конкурентов! Мы с удовольствием будем пользоваться удобной и легкой бухгалтерской программой, а Сергей, в свою очередь, заработает на ней больше денег. Это будет справедливо и замечательно, когда нам всем наконец станет легче работать!
| | Ответить

И.Комаров про Тирика-Магазин 4.2 [31-03-2014]

Почему программа не просегнализировала, что мои установки были нарушены, если вы говорите человеческий фактор? Нулевые остатки же выделяются красным, почему здесь нельзя было так сделать?
И кому надо, самому себе убирать проценты, чтобы не получить зарплату, что ли. Ладно бы у одного продавца, но проценты то у всех слетели! Если бы они поставили больше, я бы понял, а так получается полная ерунда. Нет у меня таких человеческих факторов, которые чтоб мне нагадить согласны сами без денег сидеть! Это же продавцам себе же фига в карман! Да и у меня пароль на вход стоит. Я бы еще понял, если бы в этот момент электричество отключили, но свет тоже не отключали., так что не пойму, почему этот сбой?
Следующую ревизию наверно лучше делать после выдачи. Хотя в том то и дело, что обычно ревизии проводятся, чтобы выяснить, что не так и кто насколько напортачил.
Буду делать следующую, сниму на камеру. Если опять слетит, приложу за одно видео.
| 1 | Ответить

И.Комаров про Тирика-Магазин 4.2 [31-03-2014]

У продавцов доступ к настройкам закрыт у всех, так что никто, те кто просто пользователи это сделать не мог.
Не понимаю, что я должен сделать? Отправить куда-то базу или что именно отправить, все копии какие есть? Так это вроде и есть базы, только за предыдущее время. Из положения вышел вот как - начислил зарплату за февраль как в позапрошлом за декабрь и за март как за февраль в 2013. Ведомости остались, а по цифрам это самые близкие суммы. Хотя понимаю что все неправильно.
| | Ответить

Мария про Тирика-Магазин 4.2 [31-03-2014]

Хочу сказать спасибо за прекрасную программу. То что надо. А надо во первых простую и очень удобную программу. Так как в наших магазинах нет отдельно кассира, товароведа, оператора все операции по заказу товара, его оприходованию и оформлению продажи производит один человек - продавец. Поэтому необходимо максимально облегчить работу продавца в программе иначе продавцы взвоют. Перед покупкой лицензии можно бесплатно опробовать программу и проработать все операции, которые будут проводиться в реальных условиях в магазине, так что можно взвешено подойти к решению о покупке программы. Все программы, а их не мало, которые я до этого тестировала вроде предназначаются для торговли, но такое впечатление что их создавали даже рядом не стояли с магазином розничной торговли. Одно пожелание к владельцам программы, было бы хорошо вам на своем сайте иметь свой собственный форум, где будут разделы с общими вопросами по программе, раздел для предложений и пожеланий, раздел с отзывами, так и разработчикам не пришлось бы отвечать по сто раз на одни и те же вопросы. И меня кстати немного насторожило отсутствие форума на официальном сайте программы, подумалось что разработчики не хотят общаться со своими пользователями,но написав им на почту у нас с ними получился продуктивный диалог.
5 | 1 | Ответить

Тирика в ответ Мария про Тирика-Магазин 4.2 [31-03-2014]

Спасибо за теплый отзыв, Мария. Мы стараемся внимательно относиться к клиентам и отвечать на их вопросы всегда. Что же касается форума - боюсь, у нас еще долго его не будет: за ним нужно постоянно следить, отсеивать... эээ... продавцов разных виагр и прочего, модерировать сообщения пользователей - а мы маленькая фирма, у нас на это просто не хватит рук.

Будем пока делать свою работу - улучшать программу и помогать пользователям, а там, Бог даст, и форум появится :)
| | Ответить

Татьяна про Тирика-Магазин 4.2 [27-03-2014]

второй вопрос:
сумма продаж и сумма в кассе
продавцы работают в режиме ПРОДАВЕЦ.
Я прихожу перевожу компьютер в режим АДМИНИСТРАТОР - начинаю заводить товар и т.д. в процессе продается какое-то количество товара. Затем опять перевожу компьютер в режим ПРОДАВЕЦ и оп ля- суммы разные Зачем так сделано? Ведь и администратор и продавец делают одно дело- дневную выручку.
| | Ответить

Татьяна про Тирика-Магазин 4.2 [27-03-2014]

Здравствуйте.
У меня зоомагазин. Куплена Ваша программа.
первый вопрос:
Приходит товар, допустим коробка 100 граммовых пакетиков Вискаса ну допустим рагу курица.
Что бы добавить эти пакетики - я по простому просто изменяю количество в остатке. Но вот найти этот вискас рагу курица- я должна пролистать весь список. Почему я не могу просто сканировать штрих код и попасть в редактирование этого товара?
| 3 | Ответить

Тирика в ответ Татьяна про Тирика-Магазин 4.2 [31-03-2014]

Некоторые владельцы магазинов разрешают разным сотрудникам видеть выручку друг друга ("одно дело делаем"), некоторые не разрешают ("пусть каждый занимается своим делом"), соответственно, мы ввели в программу настройку. позволяющую настроить ее и так и так.

Для того, чтобы включить в левом нижнем углу программы показ выручки всех продавцов, пожалуйста, поставьте галочку на пункте меню Файл|Настройки|Пользователи|Изменить|Права|Товары:Продажа|ПросмотрПродажДругихПродавцов.

Разумеется, эту галочку нужно включить у всех пользователей программы.
| | Ответить

Тирика в ответ Татьяна про Тирика-Магазин 4.2 [31-03-2014]

Для того, чтобы находить товары в списке по их штрих коду, необходимо сначала понять, в каком режиме работает Ваш сканер штрих кодов, в режиме эмуляции клавиатуры или в режиме эмуляции COM-порта. Подробнее об этих режимах работы сканера написано здесь: www.tirika.ru/articles/skaner-shtrihkodov/index.html?c=softportal

Если сканер работает в режиме эмуляции COM-порта, то Вам достаточно отсканировать какой-то товар сканером в списке товаров, и программа автоматически найдет нужный товар в списке и откроет его для редактирования.

Если Ваш сканер работает в режиме эмуляции клавиатуры, то Вам необходимо:

1. Включить показ штрихкодов в списке товаров. Для этого нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по заголовку таблицы с товарами и потом поставить галочку напротив колонки штрихкодов

2. При поиске товара щелкнуть мышью в окошко поиска, находящееся на панели инструментов этого окна - правее кнопки с зеленым плюсиком

3. Отсканировать штрихкод нужного товара

4. (необязательно, зависит от настроек сканера) Нажать кнопку Enter

После этого программа найдет нужный товар и выделит его синим в таблице товаров, так что Вы сможете открыть его для изменения двойным щелчком мыши
| | Ответить

Натали. юв.салон "Вавило про Тирика-Магазин 4.2 [27-03-2014]

Настенька, а где находится тот чек, который считает прибыль, и за какой период времени можно ее посмотреть? В декабрьской версии почему то не вижу такой возможностей. Может, у нас разные с вами версии, или брали в разных местах? Мне тоже надо срочно все посчитать, и прибыль,и расходы за текущее время. Или, не знаю как грамотно выразится, убыль что ли, если я недополучила прибыль? Как бы так правильно сказать, чтобы нам с вами хотя бы определиться о чем мы ведем речь. и зависит ли размер, то есть сумма чека от времени покуки. а то у нас в буттике сплошные проблемы: на днях очередная девочка вдруг вышла замуж, завтра уезжает. С кадрами просто ужас! Не знаю как у вас, у нас очень жесткие требования при приеме на работу, таких специалистов как вы мало, с чем всегда и остаемся. У вас тоже самое? Вот и эта два месяца проработала, теперь придется еще на свадебный подарок собирать. предыдущий жених через окно на 7 этаже сбежал... Но дураки ведь всегда найдутся. Не знаю почему, но к нам только свадьбы играть и приезжают, а потом сразу обратно, к себе, на север. Ну правильно,там то вообще делать нечего не надо, даже на работу, говорят, приходить больше не по просят. Привезут-увезут, зарплату тоже на дом доставлять обещают! Не знаю, где такие больные работодатели, но говорят, уже есть. Тут приходилось каждый день такси нанимать, за счет фирмы, конечно, если поздно. Бухгалтерия тоже далеко, бухгалтер на трех работах, а за зарплатой вообще все ходили пешком.

Скажите, у вас тоже прибыль пошла на убыль,или еще не пошла? Не представляю, как ваше старичье с этой программой разобралось. Моей Дианочке всего 8 скоро, и то она на ходу в уме все считает, и скидывает, если надо, только % пишет пока с ошибочками, просто как само пишется, так и пишет, ребенок же! Поэтому пока делает все только под моим контролем, слежу, чтобы не ошибалась или хотя бы не в собственный минус. Сын прости господи, балбес, выучился, ладу теперь не даст ни своим ни чужим. Наша семья занимается золотом не первое поколение, ответственность большая, бизнес ооочень тяжелый. Теперь еще и по ЕНВД отчитываться приходится, а оно мне надо? Муж как только оформились, сразу на меня все дела и бросил. Говорит, делай что хочешь, но чтоб прибыль шла! А откуда я ее возьму? Через неделю снова ехать в Москву за товаром, и это еще если будет поставка. А дети уже сегодня есть хотят, их завтраками не накормишь! Если вы мать, то вы знаете. Настенька, подскажите только, где чек, дальше наши мужики сами разберуться, пусть не все им котам масленица! Буду очень благодарна! Вы, Настенька, мудествежная девушка, раз как в омут с головой окунулись в такой бизнес!

Тут писать не надо, остальным будет не интересно. Можно у вас попросить телефон? Напишите, какой у вас телефон, номер напишите, ладно? Если что, я буду вам названивать, если разрешите конечно, или вдруг непойму чего, и еще раз возникнут какие-то попутные трудности… Не знаете, через GPRS можно управлять окном продаж? Чтобы удаленно следить за продажами, а то новые продавцы вечно олухи без царя в головах, вчера опять списали сначала цепь, говорят потеряли этикетку, потом сережку вытащили из гарнитура, померили, назад не положили, в итоге перепутали оба, на полках все как попало, и еще повышения зарплаты хотят, хотя продажи золота просто жутко упали! За что платить, скажите, если у нас реион, а зарплату все хотят как в москве, и чтоб работа не бей лежачего, музыка весь день и премии как у столичных со всякой ерундой. Слава богу, у нас буттик, а не какой-то вонючий кочевой рынок! И торгуем мы здесь не тухлой рыбой за вчерашний день на базарной площади, а золотом, и не турецким, а иранским! У продавцов вечно одно в голове одно: "контакт", "кино, вино и домино"... кто постарше, у тех еще вечером на сэкс на уме. В общем, в командировках за этими скаутами не уследишь, был однажды прецидент. Пока ездила в командировку, мои продавцы перепились, прокутили недельную выручку, закончилось битыми витринами, плясками на прилавках и игрой в карты!!! Временный управляющий не справился, хотя в Чечне с ротой управлялся. Когда вернулась, посмотрела по камерам на этот бардак, чуть не обмерла со смеху. Хотела выложить на ютуб, забыла... Да, еще папа у главной героини-матершинницы бывший подполковник гру, говорят… Стыдно за него стало, и что у вас такие женщины. Напомню Диночке, чтоб как вырастет, не забыла самое интересное выложить, а то записей много, а руки не доходят…Просто нет времени. Пока-то она маленькая такое кино смотреть.
Но в Вас, настенька, я верю, так что будем сотрудничать, если согласны на мое предложение. Конечно, вы меня еще плохо знаете, как и я вас не разу не видела, ну да это не главное, лумаю, и вы это понимаете. Вы же девушка добрая, я никогда вам плохого не посоветую, всегда всем только добра желаю. Когда-нибудь если буду в вашем городе, может встретимся, если у меня к тому времени какие проблемы еще будут. Илии даже просто так за чашечкой чая поговорим, если вы сами не против.
Заранее спасибо за совет и помощь
| | Ответить

Тирика про Тирика-Магазин 4.1 [27-03-2014]

И.Комаров: Спасибо за подробное объяснение проблемы. Программа не могла обнулить процент продавцу в процессе ревизии: она никогда этого не делает. Другое дело, что кто-то из пользователей программы мог по ошибке обнулить его сам в пункте меню Массовые Операции Над Товарами, и если это действительно так, то в том, что произошло, виноват человеческий фактор, а вовсе не программа.

Но и в этом случае мы скорее всего сможем Вам помочь. Дело в том, что программа по умолчанию делает резервные копии базы данных ежедневно, и по отсутствию зарплаты продавцам за определенный период очень легко установить, когда именно были обнулены проценты с продаж, после чего можно будет, во-первых, обнулил проценты именно человек (проверив это в Журнале Операций программы), и во-вторых, "выгрузив" назначенные проценты из старой базы данных и "загрузив" ее в новую базу данных. Более того, после этого можно будет и рассчитать зарплату вашим продавцам за два месяца. Сделать все вышеперечисленное будет непросто, там работы на несколько часов, но мы сделаем это для Вас в рамках техподдержки программы.

Пожалуйста, напишите нам письмо вот тут: www.tirika.ru/support.html?c=softportal либо позвоните по указанному на этой страничке номеру телефона, и мы сможем начать процесс восстановления Ваших данных.
| 1 | Ответить

Предыдущая
 12345
6
78910...24 
Следующая
Написать отзыв
Ваше имя:
Ваш отзыв:
 
 
Корзина закачек (0)
Избранные
 
Категории
Macintosh
Android
iOS
Windows Phone
Symbian
Windows Mobile
Windows
CD/DVD диски
E-Mail
Web разработчику
Аудио, Звук
Безопасность
Видео
Графика и дизайн
Деловые программы
Диски и файлы
Игры, развлечения
Интернет
Мобильные телефоны
Навигация, GPS
Образование, наука
Рабочий стол, десктоп
Разработчику
Серверы
Сети
Система
Скринсейверы
Текст
Хобби, увлечения
Электронные книги
Программы для Контакта