RRDesk Help Desk для Windows

Оцените программу!
4.30 из 5, всего оценок - 23
  • Рейтинг программы - 4.30 из 5
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

RRDesk Help Desk (ранее Регистрация заявок IT) - Windows + WEB Help Desk система для учета и обработки заявок (инцидентов, запросов) пользователей. Система является удобным инструментом для службы поддержки, максимально комфортна для обычных пользователей и имеет современный и приятный интерфейс. Система легко адаптируется и подходит для любой сферы, где нужен учет заявок (инцидентов). Систему могут использовать как малые локальные компании, так и крупные организации, которые имеют удаленные офисы.

Основные возможности приложения:

  • Регистрация и отслеживание заявок от пользователей в локальной сети TCP/IP (поддержка удаленных соединений)
  • 3 уровня описания заявок
  • Редактируемая база знаний
  • Клиент-Серверная технология (3 программных модуля). Возможность отправлять заявки выбранному исполнителю
  • Авторизация
  • Возможность формирования отчетов на основании полученных заявок
  • Уведомление по e-mail
  • Возможность отправлять файлы
  • Возможность создавать задачи с привязкой к поступившим заявкам
  • Календарь. Просмотр заявок и задач на текущий день или на любой другой день
  • Отправка мгновенных сообщений активным клиентам
  • Карточка заявки. Формирование и печать карточки заявки
  • 4 типа пользователей программы.
    • Клиенты - пользователи сети, которые передают заявки
    • Администраторы/диспетчеры - это пользователи, которые могут просматривать заявки, назначать исполнителей, изменять статус
    • Исполнители - это пользователи, которые могут просматривать заявки, которые поступили именно к ним и изменять их статус и описание
    • Наблюдатели - это пользователи, которые могут просматривать все заявки и создавать отчеты
Что нового в RRDesk Help Desk 8.1.1?

Изменения в WEB-модуле КЛИЕНТ:

  • добавлена опция, которая запрещает Администраторам удаление запросов;
  • добавлена возможность установки LOGO компании в WEB-модуль КЛИЕНТ;
  • обновлена информация о протоколах SSL-шифрования в e-mail уведомлениях;
  • исправлена ошибка, которая связана с авторизацией в WEB-модуле КЛИЕНТ при использовании кириллицы в качестве логина.
RRDesk Help Desk скриншот № 1
RRDesk Help Desk скриншот № 2
RRDesk Help Desk скриншот № 3
RRDesk Help Desk скриншот № 4
Лицензия: Условно-бесплатная | Цена: от 4400 руб.
Ограничение:25 дней
Версия:8.1.1 | Сообщить о новой версии
Обновлено:
ОС:Windows 10, 8.1, 8, 7, XP
Интерфейс: Английский, Русский
Разработчик:
Категории:Администрирование - Мониторинг
Загрузок (сегодня/всего):0 / 4 463 | Статистика
Размер:36,56 Мб
ТОП-сегодня раздела "Администрирование"
 

скачать TeamViewerTeamViewer 15.12.4

TeamViewer - приложение для администрирования удаленных компьютеров и серверов, использующее защищённые каналы передачи данных с обменом ключами и AES-шифрованием сеанса. Присутствует возможность демонстрации экрана другим пользователям, передача файлов

скачать Ammyy AdminAmmyy Admin 3.9

Ammyy Admin - небольшая портативная программа, с помощью которой можно быстро и безопасно получать и предоставлять доступ к ПК или серверу через Интернет, а также дистанционно управлять ими в режиме реального времени

скачать RadminRadmin 3.5.2.1

Radmin - это одна из лучших программ безопасного удаленного администрирования для платформы Windows, которая позволяет полноценно работать сразу на нескольких удаленных компьютерах с помощью обычного графического интерфейса

скачать SupremoSupremo 4.2.0.2423

Supremo - инструмент для удаленного управления другим компьютером, который станет хорошим помощником для администрирования сетей, обеспечения технической поддержки по интернету

скачать AnyDeskAnyDesk 6.0.8

AnyDesk - бесплатное приложение, которое предназначено для удаленного доступа к компьютеру. Присутствует возможность администрирования, доступ ко всем файлам, папкам, фотографиям, музыке на удаленном ПК, полная конфиденциальность и безопасность доступа

скачать WakeMeOnLanWakeMeOnLan 1.85

WakeMeOnLan - небольшая бесплатная утилита, которая позволяет удаленно включить один или несколько компьютеров посредством отправки через сеть Wake-On-LAN (WOL) пакетов

скачать Adguard

Отзывы о программе RRDesk Help Desk

Антон про Регистрация заявок LAN 2.8.1 [20-07-2011]

В этой программе хорошо реализована функция как заявок, так и задач. Актуально, когда нужно назначать исполнителям различные задачи с привязкой к заявкам. Соответственно есть контроль.
3 | 2 | Ответить