RRDesk Help Desk для Windows
| Оценка: | 5.00/5 голосов - 19 |
| Лицензия: | Условно-бесплатная | Цена: от 4400 руб. |
| Ограничение: | 25 дней |
| Версия: | 8.1.1 | Сообщить о новой версии |
| Обновлено: | |
| ОС: | Windows 10, 8.1, 8, 7, XP |
| Интерфейс: | Английский, Русский |
| Разработчик: | AnDeeSoft |
| Категории: | Администрирование - Мониторинг |
| Загрузок (сегодня/всего): | 0 / 5 967 | Статистика |
| Размер: | 36.56 Мб |
| СКАЧАТЬ | |
RRDesk Help Desk (ранее Регистрация заявок IT) - Windows + WEB Help Desk система для учета и обработки заявок (инцидентов, запросов) пользователей. Система является удобным инструментом для службы поддержки, максимально комфортна для обычных пользователей и имеет современный и приятный интерфейс. Система легко адаптируется и подходит для любой сферы, где нужен учет заявок (инцидентов). Систему могут использовать как малые локальные компании, так и крупные организации, которые имеют удаленные офисы.
Основные возможности приложения:
- Регистрация и отслеживание заявок от пользователей в локальной сети TCP/IP (поддержка удаленных соединений)
- 3 уровня описания заявок
- Редактируемая база знаний
- Клиент-Серверная технология (3 программных модуля). Возможность отправлять заявки выбранному исполнителю
- Авторизация
- Возможность формирования отчетов на основании полученных заявок
- Уведомление по e-mail
- Возможность отправлять файлы
- Возможность создавать задачи с привязкой к поступившим заявкам
- Календарь. Просмотр заявок и задач на текущий день или на любой другой день
- Отправка мгновенных сообщений активным клиентам
- Карточка заявки. Формирование и печать карточки заявки
- 4 типа пользователей программы.
- Клиенты - пользователи сети, которые передают заявки
- Администраторы/диспетчеры - это пользователи, которые могут просматривать заявки, назначать исполнителей, изменять статус
- Исполнители - это пользователи, которые могут просматривать заявки, которые поступили именно к ним и изменять их статус и описание
- Наблюдатели - это пользователи, которые могут просматривать все заявки и создавать отчеты
Изменения в WEB-модуле КЛИЕНТ:
- добавлена опция, которая запрещает Администраторам удаление запросов;
- добавлена возможность установки LOGO компании в WEB-модуль КЛИЕНТ;
- обновлена информация о протоколах SSL-шифрования в e-mail уведомлениях;
- исправлена ошибка, которая связана с авторизацией в WEB-модуле КЛИЕНТ при использовании кириллицы в качестве логина.
Бесплатное приложение, которое предназначено для удаленного доступа к компьютеру....
Ammyy Admin - небольшая портативная программа, с помощью которой можно быстро и безопасно...
Приложение для администрирования удаленных компьютеров и серверов, использующее...
Это одна из лучших программ безопасного удаленного администрирования для платформы Windows,...
Приложение для администрирования удаленных компьютеров, использующее защищённые каналы...
Небольшая бесплатная утилита, которая позволяет удаленно включить один или несколько компьютеров посредством отправки через сеть Wake-On-LAN (WOL) пакетов...
